Turkcell Hattımda Yurt Dışı Paketi Yanlış Aktif Edildi

Turkcell hattımı Çanakkale ilinde kullanıyorum. 06.07.2026 günü saat 16:30-17:30 arasında ailemle birlikte Bozcaada’ya günübirlik gidip döndük. Dönüşte gemideyken gelen mesajlara baktığımda, hattımda herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmamama rağmen yurt dışında geçerli tarife/paketimin otomatik olarak aktif edildiğine dair SMS aldım.

Gün içinde hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım, sadece Çanakkale ve Bozcaada hattında bulundum. Sinyallerin operatör tarafından izlenebilir olmasına rağmen, Türkiye sınırları dışına geçmediğim halde hattıma yurt dışı paketi tanımlanmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sürekli telefonumu uçak moduna almak ya da sinyal nedeniyle ek ücret yansıyacak mı diye endişe ederek yaşamak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Hattım faturalıdır ve bu paketin faturama ek bir ücret olarak yansıtılmasından endişe duyuyorum. Herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadan hattıma tanımlanan bu yurt dışı paketine ilişkin olası tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve bu hatalı işlemin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.

İlgili hattın sahibi olarak fadıl K***, GSM: 0532*****28 bilgileriyle birlikte, konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.