Turkcell Hattımda Yurt Dışı Paketi Haksız Yansıtıldı Ve İade Talebim

Turkcell 5xx xxx xx 50 numaralı hattımı Bodrum Bitez sahili yakınlarında kullandığım sırada, hattım sanki Yunanistan’a geçmiş gibi gösterilerek hattıma 400 TL’lik günlük yurt dışı kullanım paketi yansıtıldı. Oysa ben Türkiye sınırları dışına çıkmadım ve sadece Bodrum’da iken, Bodrum’da bulunan bir arkadaşımla görüşme yaptım; buna rağmen sistem bu görüşmeyi yurt dışı görüşmesi gibi algıladı.

Bugün saat 12.00 civarında bu durumu fark ederek müşteri hizmetlerini aradım; ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Bunun üzerine hattımda yurt dışı kullanımını kapattırdım.

Türkiye sınırları dışına çıkmadığım ve tamamen Türkiye içi yaptığım bir görüşme için haksız yere yansıtılan 400 TL’lik günlük yurt dışı paket ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.