to read complaints and reviews, or file yours.Anakart Arızalı Televizyon İçin İade Veya Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Yılmaz Ticaret firmasından TCL 32S59K 32 inç televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için 13.06.2026 tarihinde Bilkom’a bağlı yetkili servis Güngör Elektronik adresime geldi. Kurulum sırasında televizyonun internete bağlanmadığını, üründe sorun olduğunu söyleyerek cihazı servise götürdüler.
Daha sonra yapılan incelemede televizyonun anakartının arızalı olduğu, bu nedenle iade veya değişim talebinde bulunulacağı tarafıma iletildi. Ancak 10.06.2026 tarihli satın alma işlemimden ve 13.06.2026’dan beri süren servis sürecinden bu yana hem Bilkom hem de servis ile yaptığım görüşmelere rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı, süreç hâlâ sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Arızalı çıkan bu ürünle ilgili incelemenin bir an önce tamamlanarak televizyonun iadesinin alınmasını veya sorunsuz yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
