to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayından bu yana Turkcell faturalı hattımda Nevşehir Ürgüp bölgesinde ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerinde hem de internet kullanımında çoğu noktada hattım çekmiyor ve ulaşılmaz oluyorum. Aynı bölgede farklı operatör kullanan arkadaşlarım rahatlıkla iletişim kurabiliyorken, ben sürekli olarak telefonumun nerede çektiğini aramak zorunda kalıyorum. Hatta çoğu zaman telefonumu bir yerde bırakıp unutuyorum, çünkü kullanamıyorum.
Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Önce hattımı 5G’den 4.5G’ye düşürdüler ancak hiçbir değişiklik olmadı. Son görüşmemde ise telefona güncelleme göndereceklerini söylediler, fakat yine de sorun devam ediyor. Eğer sorun çözülmezse, telefonumda problem olduğunu söylüyorlar. Ancak aynı cihazla farklı operatörlerde bu tür bir sorun yaşamıyorum.
Taahhütlü olduğum için hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği belirtiliyor. Ben, alamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Teknolojinin bu kadar ilerlediği bir dönemde, Turkcell’in sunduğu hizmetten memnun kalmadığım gibi, ödeme konusunda ise hiçbir aksama yaşanmıyor. Haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.
Talebim; cayma bedelinden vazgeçilerek hattımın başka bir operatöre taşınmasına izin verilmesidir. Parasını ödediğim hizmetin karşılığını almak istiyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
GSM Numaram: 5422****86
Hem Vodafone hem de Turkcell faturalı hatlarımda yaklaşık 6 aydır Balıkesir ve ilçelerinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evde ve seyahat esnasında acil durumlarda kimseye ulaşamıyor, kişiler de bana ulaşamıyor. İnternet hızım da oldukça düşük; çoğu zaman yalnızca 3G hizmeti alabiliyorum, bazı bölg...
Turkcell’e geçtiğimden beri, kendi evim dahil olmak üzere hattım hiçbir yerde çekmiyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu kadar kalitesiz bir hizmet almak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu çözmek için Turkcell bayisine gittim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor. ...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 4 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Konya merkezde, özellikle Şeker Mahallesi ve Hacıkaymak Mahallesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor, köydeymişim gibi iletişim kuramıyorum. Bu nedenle kimse bana ulaşamıyor ve mağdur oluyorum. Bu süreçte defalarca müşteri h...
Yaklaşık iki ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve Ordu/Fatsa’da kullanmaya başladım. Ancak hattımı taşıdığımdan beri neredeyse hiçbir yerde internet erişimi sağlayamıyorum; her yerde çekim gücü 1 ya da 2 dişte kalıyor. Oysaki daha önce aynı bölgede Turkcell’in çekim kalitesi oldukça iyiydi, şimdi i...
Yaklaşık 1,5-2 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak çalıştığım Malatya Yeşilyurt A********* E*** Güzel Sanatlar Lisesi’nde hattım hiçbir şekilde çekmiyor. Sanki yıl 2000’miş gibi telefonu camın önüne bırakmak zorunda kalıyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, talep oluşturdular v...
Yorumlar