Saygısız Davranış, Gürültü Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

19.03.2026 tarihinde saat 12.30–13.15 aralığında Batman Özel Zilan Hastanesi acil servisine hazımsızlık, fazla yemekten kaynaklı mide bulantısı şikayetiyle giriş yaptık. Acilden giriş sağlandıktan sonra kan alımı sırasında görevli hemşire, sürekli emir verir bir üslupla pamuğu tutmamı, kanları laboratuvara götürmemi, yardım etmemi söyleyerek kendi görevlerini yapmak zorundaymışım gibi davrandı; bu tavırdan rahatsız oldum.

Müşahede odasının önünde, çalışanların koridorda uzun süre yüksek sesle “iyi bayramlar” diyerek kendi aralarında bayramlaştıklarında şahit olduk. Yaklaşık yarım saat kadar süren bu yüksek sesli konuşmalar nedeniyle hem ben hem de diğer hastalar rahatsız olduk. Hastane ortamına ve hasta mahremiyetine uygun olmayan bir gürültü vardı.

Daha sonra hemşire, herhangi bir bilgilendirme yapmadan “doktor size bir ilaç daha verdi” diyerek ilacı doğrudan seruma enjekte etti ve ardından “ücreti vezneye ödeyin” dedi. Hangi ilaç olduğu, ne için verildiği, yan etkileri veya onayım gibi konularda hiçbir açıklama yapılmadı. Hazımsızlık tanısı konulmasına rağmen CRP testi dahi gerekçesi anlatılmadan birçok test yapıldı ve bunlar için tarafımdan ücret talep edildi.

Yaşadığım bu süreç boyunca hem iletişim dili hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle kendimi değersiz ve huzursuz hissettim. Batman Özel Zilan Hastanesi’nden, ilgili personelin hasta iletişimi ve görev tanımları konusunda uyarılmasını ve gereğinin yapılmasını, ayrıca bilgilendirme yapılmadan istenen test ve işlemler için alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.