Ödeme Alınan Ve %45 İndirimli Sipariş Stok Yok Deyerek Tek Taraflı İptal Edildi

15 Mart 2026 tarihinde bey20260315-13352129 numaralı siparişimle Beymen üzerinden %45 indirimli 11.795 TL fiyata Kenzo Açık Pembe Kadın Deri Sneaker satın aldım. Ödemem alındı, siparişim onaylandı ve günlerce “Tedarik Bekliyor” aşamasında bekletildi. Bugün ise tarafıma gönderilen bir SMS ile ürünün stoklarının temin edilemediği gerekçesiyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği bildirildi.

Kurumsal bir markanın, ödemesi alınmış ve onaylanmış bir siparişi 4 gün sonra “stok yok” denilerek iptal etmesini kabul etmiyorum. Bu durum, kampanya döneminde kazanmış olduğum %45 indirim hakkımın elimden alınması ve açıkça mağduriyet yaşamam anlamına gelmektedir. Tarafıma teselli amacıyla tanımlanan 2.400 TL’lik indirim kuponu, yaklaşık 10.000 TL tutarındaki indirim avantajı kaybımı ve yaşadığım hayal kırıklığını kesinlikle karşılamamaktadır.

Talebim, iptal edilen Kenzo Açık Pembe Kadın Deri Sneaker modelinin Türkiye genelindeki tüm mağaza ve outlet stoklarının detaylı biçimde taranarak, bulunabilmesi halinde aynı indirimli fiyat üzerinden tarafıma fiziksel olarak teslim edilmesidir. Eğer ürün hiçbir şekilde temin edilemiyorsa, muadil bir Kenzo modelinin veya aynı modelin farklı bir renginin yine iptal edilen indirimli fiyat üzerinden tarafıma tanımlanmasını istiyorum.

Yaşanan bu sürecin sadece “stok hatası” denilerek geçiştirilmemesini, Beymen markasının kurumsal yapısına yakışır şekilde somut ve adil bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.