to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'in Yanlış Kargo Karıştırması Nedeniyle Bayramda Teslimat Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden verdiğim 62754569566166 numaralı siparişim Hepsijet ile kargolandı ve 19.03 tarihinde saat 16:00’a kadar teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak kargom başka bir mahallenin kargosuna karıştırıldığı için, hata tamamen kendilerinde olmasına rağmen teslimat bayram sonrasına, pazartesi gününe ertelendi.
Gelen ürünün maddi değeri yüksek olmasa da benim için çok önemliydi ve bayramda ihtiyaç duyduğum bir ürünün yedek parçasıydı. Her kargonun, her müşterinin gönderisinin aynı ciddiyetle ele alınması gerektiğini düşünürken, Hepsijet’in bu sorumsuzluğu nedeniyle işim tamamen aksadı ve mağdur oldum.
Teslimatın söz verildiği tarihte yapılmaması, hatanın kabul edilmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi ve sürecin otomatik bir şekilde günler sonrasına ertelenmesi sebebiyle Hepsijet’i sorunlu ve sorumsuz bir kargo şirketi olarak tanımlamak zorunda kalıyorum. Yaşadığım bu tekrar eden olumsuzluklardan dolayı, ilerleyen dönemde Hepsijet seçeneğini özellikle tercih etmeyeceğimi, mümkün olan her alışverişimde bu kargo firmasını seçenekler arasından çıkaracağımı ve ürünlerimi alternatif yollarla temin edeceğimi belirtmek istiyorum.
Bundan sonraki süreçte bu yaşananların dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Kendi hatalarına ve mağduriyetime rağmen kargom hala gelmedi ve 4 saat sonra kapınızda diye yeni mesaj gönderdiler. Hepsijet in yaklaşımı bu kadar işte. Sorumsuz, ilgisiz ve umursamaz
Hepsijet dağıtımcısı aradı ve Kargomu evimin adresinin olduğu caddeye ki ( bırakacağı alana 600 metre uzaklıkta) bırakmayacak mış. Benim gidip oradan almam gerekiyormuş. Hem mağdur et hem geç getir hem ev adresine bırakma. Ne güzel. Hepsijet adlı firma benim için sıfırlandı. Hizmet kalitesi çok kötü ve işin dahada ilginci bunu umursamıyorlar. Neden? Geçen yıl çözmeye zahmet etmedikleri şikayetlere rağmen ödül verildi kendilerine. Şikayetimin sayfanızdan silinmeyeceğini umuyorum.
Teslimatım evime getirilmedi, dağıtım alanı dışında olduğu söylendi. 600 metre uzaklıktaki mahalle bakkalına 4 gün geciktikten sonra akşam üzeri bırakıldı. Hepsijet aramadı, ilgilenmedi. Hepsiburada müşteri temsilcisine şikayetimi ilettim, 1‑3 iş günü içinde yardımcı olacaklarını söylediler. Sonrasında Hepsiburada hesabımı sildim, Hepsijet’i asla tercih etmeyeceğimi belirttim ve konuyu kapattım. Çok kötü, asla önermem.
