İki Kez Hatalı Koltuk Vidaları Ve Çözüm Sağlanamayan Değişim Süreci

19 Şubat 2026 tarihinde e‑bebek uygulaması üzerinden Big Rover kumandalı akülü araba satın aldım, ürün 24 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünü kurmaya çalıştığımda koltuğun vidalama yerlerinin aynı hizada olmadığını, yamuk geldiğini fark ettim ve bu nedenle değişim talebinde bulundum. 12 Mart 2026 günü değişim ürünü tarafıma teslim edildi ancak gelen üründe de koltuk vidalama yerleri yine aynı şekilde hatalıydı, bu yüzden tekrar değişim istedim.

Sipariş numaram 5835****47’dir. Aynı hatayı ikinci kez yaşamama rağmen e‑bebek tarafından hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Ürün şu anda hâlâ bende, evimden alınmasını ve sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını bekliyorum. Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ivedilikle iletiyoruz” denilip oyalandım ve 6 gündür de yeni bir dönüş yapılmadı. Konuşmalardan, süreci bayramdan sonrasına bırakmaya çalıştıklarını anlıyorum.

Yaklaşık bir ay önce satın aldığım bir ürünü, aynı kalite sorununu iki kez yaşamama rağmen hâlâ sorunsuz şekilde kullanamıyorum. E‑bebek’ten, hatalı ürünün evimden alınıp, koltuk vidalama yerlerinde problem olmayan, kusursuz bir Big Rover kumandalı akülü araba ile ivedilikle değişimini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.