to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Nedeniyle Cayma Bedeli Ödemeden Operatör Değişikliği Talebi
Yaklaşık 1,5-2 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak çalıştığım Malatya Yeşilyurt A********* E*** Güzel Sanatlar Lisesi’nde hattım hiçbir şekilde çekmiyor. Sanki yıl 2000’miş gibi telefonu camın önüne bırakmak zorunda kalıyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, talep oluşturdular ve inceleme yaptılar fakat olumsuz dönüş aldım. Sorunum çözülmedi ve herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı.
Bu çekim problemi okulda her gün ve günün her saatinde devam ediyor. Turkcell’in hizmetinden faydalanamıyorum ve mağdur oluyorum. Hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde ise sözleşme sürem Eylül 2026’da biteceği için bana cayma bedeli olarak 859 TL ve ayrıca kalan ayların vergisi olduğu, fakat bunun net tutarının bilinmediği söylendi. Ben keyfi bir değişiklik yapmak istemiyorum, hattım çekmediği için ve hizmet alamadığım için bu talepte bulunuyorum.
Turkcell’den beklentim, çekim problemi nedeniyle herhangi bir ücret ya da cayma bedeli yansıtılmadan hattımı başka bir operatöre taşıma hakkı tanınmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Vahap Bey, 30.10.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.10.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sorun yaşadığınız bölgenizin önümüzdeki yeni yatırım dönemlerinde değerlendirmeye alınacağını görüyoruz. Kapsama alanı ve cayma bedeli şikayetinize ne yazık ki olumlu yanıt veremiyoruz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Vahap Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Harika bir şirketmişsiniz. Sizden kaynaklanan bir sorun için cayma bedelini ödeyip sonra sizinle mahkeme aracılığıyla haksız olduğunuza ikna edeceğim.
