Turkcell Hattım Hat Varisi Şartı Nedeniyle Faturasıza Geçirilemedi Ve İptal Edilemedi

2009 yılından beri kullandığım Turkcell hattımı 2025 Şubat – 2026 Şubat tarihleri arasında faturalı olarak kullandım. Artık hattımı faturasıza geçirmek istiyorum ancak Turkcell bunu kabul etmiyor. Hattın iptalini talep ettiğimde de bu talebimi yerine getirmiyor ve hat varisi istiyor. Hat varisinin ise 2009 yılında orada çalışan bir hanımefendi olduğu, yani benimle hiçbir ilgisi olmayan bir kişi olduğu söyleniyor.

Bu süreçte konuyu emniyete taşıdım. Emniyet, Turkcell’e dilekçe göndermemi söyledi, ben de buna rağmen Turkcell’e başvurmama karşın yine taleplerim kabul edilmedi. Şu anda hattım hem gelen hem de giden aramalara kapalı durumda ve hat varisi olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmıyor.

Turkcell’den talebim, hattımın hat varisi şartı aranmadan ya iptal edilmesi ya da faturasıza geçirilmesi ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. İletişim için bana firmaya attığım numaralı telefondan ulaşılabilir. Aksi durumda konuyu mecburen Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.