Adres Teslimatı Yapılmadı, Kargo Ücreti İadesi Talebi

Kolay Gelsin kargo firması tarafından Trendyol üzerinden 261030044949 takip numaralı gönderim için kargo ücreti ödememe rağmen adrese teslimat yapılmadı. İlçe merkezinde ikamet ediyorum ancak buna rağmen adrese teslimat yapılmayacağı, gönderinin bir teslimat noktasına yönlendirileceği bilgisi 17 Ağustos’ta SMS ile tarafıma iletildi. Kargom ise 18 Ağustos’ta evime yaklaşık yarım saat uzaklıktaki bir gel-al noktasına bırakıldı.

Ben bu gönderi için 59,99 TL kargo ücreti ödedim ve buna rağmen adrese teslim hizmeti alamadım. Eğer adrese teslim edilmeyecekse bu ücretin neden alındığını anlamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kendilerine hiçbir şekilde ulaşamadım, SMS dışında benimle herhangi bir iletişim kurulmadı.Adresimin teslimat noktası olarak tanımlanmasını istiyorum.

Adrese teslim hizmeti sunulmadığı için ödediğim kargo ücretinin iadesini ve bu tarz durumlarda müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.