to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Numaramı başka bir operatöre taşımak için başvuruda bulundum ve yeni sim kartımı teslim aldım; ancak yeni hattım henüz hiç açılmadan mevcut Turkcell hattım kapatıldı ve şu an numaram tamamen kapalı durumda. Bu nedenle ne arama yapabiliyor ne de aranabiliyorum, hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Numara taşıma süreci devam ederken Turkcell hattımın bu şekilde erken kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş, özel hayat ve bankacılık işlemlerim dahil olmak üzere birçok yerde bu numarayı kullandığım için iletişimden kopmuş durumdayım.
Bu süreç operatörler arası numara taşıma kaynaklı olduğu için, Turkcell’den öncelikle numaramın bir an önce yeniden aktif edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçten kaynaklanan tüm maddi zararlarımın karşılanmasını ve numara taşıma nedeniyle benden herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmemesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözülmesini, süreçle ilgili de tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Numara taşıma ile bugün Turkcell’e geçtim, eski hattım kapandı ve yeni Turkcell sim kartımı telefona taktım. Ancak sim kartın kutusunda ya da herhangi bir yerinde pin kodu yazmıyordu. Ben de mecburen Turkcell uygulamasına girip “sim kartı aktif et” butonuna tıkladım. Uygulama, hatta bağlı telefona S...
Turkcell bayisinden numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum ve bana bir sim kart verildi. Numara taşıma işlemim gerçekleştikten sonra verilen sim kartı telefonuma taktığımda sim kart üzerinde farklı bir numara çıkıyor. Benim numaram kapalı gözüküyor. Müşteri hizmetlerini 4-5 defa arayıp sorunu ...
Turkcell’e online olarak numara taşıma başvurusu yaptım ve yaklaşık bir haftadır hattım tamamen kapalı durumda. Ne arama yapabiliyor ne de arama alabiliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde bilgi vereceklerini söyleyip herhangi bir geri dönüş yapmadı...
24 Kasım’da faturalı hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ onaylanmadı görünüyor ve süreçle ilgili net hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Numara taşıma işleminin yapılıp yapılmadığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir ...
Yorumlar