Turkcell Hat Taşıması İle İlgili

28 Ekim tarihinde saat 16:00-18:00 saatlerinde Bursa ili Nilüfer ilçesinde bulunan Fatih Sultan Mehmet bulvarındaki yerinize gittim. Kızımın kullandığı ve benim üzerime kayıtlı Turkcell hat ile ilgili aşırı GB kullanımıyla ilgili bilgi almak istedim, ancak buradan bir şey yapılmayacağını müşteri hizmetlerini arayabileceğimi iletti, müşteri hizmetlerini aradım ve şöyle bir öneri sundular, siz ana kullanıcı olursanız kod size gelir siz de onaylamazsanız kızınız ilave İnternet satın alamaz diye, ancak benim hattım farklı operatör olduğundan bunun yapılamayacağını ilettiler, ben de bunun üzerine hemen aynı yere giderek (zaten önündeydim bayinin) hattımı 20 GB kampanyalı olan Turkcell'e taşımak istediğimi ilettim, sonrasında ehliyetimi resmini çekerek ve yeni sim kart vererek 3-4 gün sonra açılacağını ilettiler. Hat açılışıyla ilgili herhangi bir mesaj gelmeyince 5 Ekim'de tekrar aynı yere gittim ve bana başvurunun kullandığım operatör tarafından onaylanmadığı için geçişimin yapılmadığını söylediler. Ben de bu durumda müşteri hizmetlerini tekrar aradım, herhangi bir başvurunun yapılmadığını ilettiler. Zannedersem bayi başvuru yapmayı unutmuş ve yalan söylemiş. Bunun üzerine mağduriyetimin giderilmesi ve bayi yetkilisi bayanın ceza alması için şikayette bulundum, sizden de tekrar şu şekilde dönüş yapıldı: "biz bayi ile konuştuk benim farklı bir konu ile ilgili geldiğimi ve herhangi bir başvuru yapılmadığını söylemişler." Bununla ilgili öncelikle hukuki yollara başvuracağımı söyleyeyim, 28 Ekim tarihinde kamera kayıtlarını incelemenizi ve bayi yetkilisi olan ve benimle ilgilenip yalan söyleyen kızıl saçlı bayanın ceza almasını istiyorum, sizin çalışan bu şekilde sizi temsil etmemeleri gerekiyor.