Bozuk Tavuk Butu Satışı Ve İade Sürecindeki Zorluklar

A101’in Zeytinburnu Taylan şubesinden tavuk but satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra paketi açtığımda yoğun ve bozuk bir koku olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü hemen aynı şubeye geri götürdüm.

Mağazaya iade için gittiğimde, kartla işlem yapıldığı için iadenin ancak ertesi gün yapılabileceği söylendi ve ürünü mağazaya bıraktım. Ertesi gün iade için tekrar gittiğimde ise fişin kaybolduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağı belirtildi ve personel bana “İstediğiniz şekilde her yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullandı.

Hem bozuk bir ürün satılması hem de ürünü hemen geri götürmeme rağmen iade sürecinde bu şekilde zorluk çıkarılması sebebiyle mağdur oldum. Mağazada bıraktığım bozuk ürünle ilgili inceleme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ekte fişin miktarı ve saati belirtilmiştir. Saat ve tarih de dekontta yazmaktadır.