to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen 13 Ürün Teslim Edilmedi, Yanlış Ürün Gönderildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
LCW Online üzerinden 5 Eylül tarihinde toplam 13 adet ürün için sipariş oluşturdum. Ancak siparişimde yer alan 13 ürünün hiçbiri bana teslim edilmedi. Bunun yerine, siparişimle hiçbir ilgisi olmayan yalnızca 1 adet Türk kahvesi fincanı tarafıma gönderildi.
Bu hatanın ardından müşteri hizmetleri ile görüşerek iade kodu oluşturdum ve tarafıma gönderilen yanlış ürünü kargo ile iade ettim. Aynı zamanda sipariş bedelinin tamamının, ödeme yaptığım karta eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ kartıma yansıtılmadı.
Daha da ilginç olan, iade ettiğim fincanın bu kez tekrar bana gönderilmiş olmasıdır. Sonuç olarak, sipariş etmiş olduğum 13 ürün bana hiç teslim edilmedi, yerine yanlış bir ürün gönderildi, bu ürünü iade etmeme rağmen hem ücret iadem yapılmadı hem de iade ettiğim ürün tekrar tarafıma gönderildi.
2609051802054 numaralı siparişime ilişkin bu mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını, sipariş bedelimin tamamının ödeme yaptığım karta ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
