Araçta Sürekli Yazılım, Cam Ve Kamera Sorunları, Servis Çözüm Sağlamıyor

2024 yılında satın aldığım Togg T10X v2 uzun menzil aracımı, yazılım kaynaklı sorunlar ve cam açma kapama ile ilgili problemler nedeniyle bu sene içinde üç kez Ankara Söğütözü yetkili servisine götürdüm. Araç ilk aldığım günden beri neredeyse her gün yeni bir yazılım hatası veriyor ve özellikle cam açma kapama fonksiyonlarında sürekli sorun yaşıyorum.

Bunlara ek olarak araçta çeşitli fiziksel ve kullanım konforunu bozan problemler de bulunuyor. Araç içinde belirgin trim sesleri geliyor, silecek kolunda kullanım sırasında rahatsız edici bir sorun yaşıyorum. Şarj tarafında ise hızlı şarj istasyonlarında şarj hızı çoğu zaman 100 KW seviyesini geçmiyor. Ayrıca ac şarjda aksesuar modu açık kalmadığında şarjın kesilmesi, aracı kilitlediğimde veya kilidi açtığımda da hem ac hem dc şarjın kesilmesi ciddi anlamda kullanım zorluğu yaratıyor.

Araçta bulunan görüş ve park kameraları ile ilgili de ciddi sorun yaşıyorum. Park manevralarında ve bir engele yaklaşırken, kameralar her zaman devreye girmiyor, engelin neredeyse dibine kadar girmiş olsam bile çoğu zaman çalışmıyor, alakasız zamanlarda devreye giriyor. Çalıştığı zamanlarda da kamera görüntüsü net olmadığı için park ve yakın manevralarda güvenli kullanım konusunda endişe duyuyorum.

Servise her başvurduğumda randevu alma konusunda bir problem yaşamıyorum ve aracın yapıldığı söylenerek tarafıma teslim ediliyor. Ancak daha servisten çıkmadan, araç üzerindeyken aynı sorunların devam ettiğini bizzat kendim deneme yaparak görüyorum. Buna rağmen her seferinde sorunun giderildiği ifade ediliyor fakat fiili olarak hiçbir iyileşme olmuyor.

Servis sürecinde ikame araç temin ediyorlar ancak Togg ile aynı klasmanda olmayan, daha küçük ve farklı bir segmentteki araçları, örneğin Hyundai i20 benzeri araçları veriyorlar. Arabasız kalmamak önemli olsa da, hem sürekli tekrarlayan arızalar hem de segment olarak çok daha aşağıda bir ikame araç verilmesi, bu seviyedeki bir araçtan ve markadan beklentimi kesinlikle karşılamıyor.

Aracımda yaşadığım yazılım, cam açma kapama, trim sesi, silecek kolu, şarj hızı/şarjın kesilmesi ve görüş/park kameralarının geç devreye girmesi ile görüntü kalitesinin düşük olması gibi tüm sorunların kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesini, sorunların giderildiğine dair somut testler ve açıklamalar yapılmasını ve araç segmentine daha uygun bir ikame araç politikasının uygulanmasını talep ediyorum.