Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Turkcell Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Aktivasyon Sorunları

ID:30560874

Turkcell Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Aktivasyon Sorunları

Erhan

Turkcell

05 Kasım 2024 06:51

5.091

Hattımı Turkcell e taşımak için dijital web sitesi üzerinden talep yaptım. Sim kartımı kurye getirdi. E devlet yoluyla hat taşıma aktivasyonu yaparken kimlik kartımı on arka yüzünü okuttuktan sonra aktivasyon hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım. Sistemde sorun olduğunu çözmeye çalıştıklarını söyledi. İşlemi bayilerinizden yapayım dedim. Dijitalden başvuru yaptığınız için yapamazsınız dedi. Bana sorunu aktarmam için bir mail adresi verdi. Mail adresine yazdım. Adres mai alimini kabul etmiyor sürekli red veriyor. Mevcut operatörde taahhüt sürem bitmek üzere. Eğer sorun çözülmezse hat taşımayı iptal edip mevcut operatörle yeni taahhüt yapacağım. Çünkü gördüm ki problem zaten operatörün var olan ve uzun suredir çözülmeyen problemiymiş.

Turkcell

05 Kasım 2024 07:45 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Kasım 2024 08:11

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erman sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattı Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanlış Bilgilendirme

Erman

Turkcell

07 Kasım 2024 12:50

4.169

31 Ekim'de Turkcell'e hattımı taşımak için web sitesi üzerinden talep oluşturdum. 1 Kasım'da sim kart tarafıma teslim edildi. Sim kart teslim edildikten sonra web sitesi üzerinden defalarca e-devlet aracılığı ile aktivasyon yapmaya çalıştığım halde işlem başarısız oldu. Uyarısı aldım. 2 Kasım'da V...

Hat Taşıma Aktivasyonu Sorunu

Egemen

Turkcell

27 Kasım 2024 09:47

2.245

Hattımı Turkcell e taşımak için dijital web sitesi üzerinden talep yaptım. Sim kartımı kurye getirdi. E devlet yoluyla hat taşıma aktivasyonu yaparak kimlik kartımı ön arka yüzünü okuttum. Müşteri hizmetlerini aradım. 20 Kasım 2024 tarihinde tamamlanan işlemler neticesinde halen hat aktivasyonu ile ...

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Fatih

Turkcell

10 Aralık 2024 16:00

1.680

"Az önce telefon ile aranıp, önceki başvurum iptal edildi, kurye ile başvuru yerine mağaza üzerinden başvuruyu tekrar yaptım. Teşekkürler..."

3 Destek

Ekmel sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'e Geçişte E-Devlet Aktivasyon Sorunu

Ekmel

Turkcell

29 Ekim 2024 19:24

1.587

25/10/2024 tarihinde online olarak Turkcell'e numara taşıma işlemi yaptım. 28/10/2024 tarihinde kurye ile SIM kartlarım geldi. E-Devlet aktivasyonu ile hattımı aktif hale getirmek istiyorum fakat E-Devlet'te hata alıyorum ve hat aktivasyonumu 2 gündür gece gündüz uğraşmama rağmen gerçekleştiremiyoru...

Turkcell'e Geçişte E-Devlet Aktivasyon Sorunu

Turkcell Numara Taşıma Pişmanlığı

Elif

Turkcell

19 Aralık 2024 23:58

1.441

Turkcell'e dijital kuryeyle aktivasyonu seçerek numara taşıma talebinde bulundum. Kurye sim kartı teslim ettiğinde videomu çekti, imzamı aldı, sabıka fotoğrafı bile çekti. Ama aktivasyon sağlanmamış, numaramı taşımıyorlar. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryeyle kendim iletişim haline ge...

1 Destek

Öne Çıkan Konular