to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Aktivasyon Sorunları
Hattımı Turkcell e taşımak için dijital web sitesi üzerinden talep yaptım. Sim kartımı kurye getirdi. E devlet yoluyla hat taşıma aktivasyonu yaparken kimlik kartımı on arka yüzünü okuttuktan sonra aktivasyon hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım. Sistemde sorun olduğunu çözmeye çalıştıklarını söyledi. İşlemi bayilerinizden yapayım dedim. Dijitalden başvuru yaptığınız için yapamazsınız dedi. Bana sorunu aktarmam için bir mail adresi verdi. Mail adresine yazdım. Adres mai alimini kabul etmiyor sürekli red veriyor. Mevcut operatörde taahhüt sürem bitmek üzere. Eğer sorun çözülmezse hat taşımayı iptal edip mevcut operatörle yeni taahhüt yapacağım. Çünkü gördüm ki problem zaten operatörün var olan ve uzun suredir çözülmeyen problemiymiş.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
