Altyapı Eksikliği Nedeniyle Taşınma Sonrası İnternet Ve Tivibu Aboneliğinin Ücretsiz İptali

Şirketiniz nezdinde bulunan internet ve Tivibu aboneliğimi, ikamet ettiğim adresten başka bir adrese taşınmış olmam nedeniyle sonlandırmak istemekteyim. Taşındığım yeni adreste fiber internet altyapısı bulunmamaktadır. İnternet hizmetimi yeni adresime nakletmek istememe rağmen, bölgede gerekli altyapının bulunmaması nedeniyle hizmetten yararlanmam mümkün değildir. Yeni adresimde fiber altyapı mevcut olsaydı aboneliğimi iptal etmek yerine kullanmaya devam edecektim.

Ancak şirketiniz tarafından, yeni adresime ait ikametgah belgesi sunamadığım gerekçesiyle aboneliğimin cayma bedelsiz iptal işlemi gerçekleştirilmemektedir. Hukuki nedenlerle ikametgah adresimi henüz değiştiremediğimi, bununla birlikte fiilen taşınmış olduğum yeni adreste elektrik ve su aboneliklerimin bulunduğunu belirtmek isterim. Söz konusu abonelik belgeleri, yeni adresteki kullanım ve yerleşim durumumu destekleyen belgeler olarak sunulabilecektir.

Ayrıca mevcut internet aboneliğimin başlatılması sırasında da tarafımdan ikametgah belgesi talep edilmemiştir. Bu nedenle, hizmetin fiilen kullanılamadığı yeni adres bakımından yalnızca ikametgah belgesinin bulunmamasının esas alınması yerine, taşınma durumumun ve yeni adresteki altyapı koşullarının birlikte değerlendirilmesini talep ediyorum.

İnternet hizmetinin yeni adresime nakledilememesi, şahsımdan kaynaklanan bir tercih veya hizmetten vazgeçme durumu değildir. Aksine, şirketinizin altyapı imkânlarının yeni adreste yeterli olmaması nedeniyle hizmeti kullanmam mümkün değildir. Tarafımdan kaynaklanmayan bu durum nedeniyle cayma bedeli veya benzeri bir ücret ödemek zorunda bırakılmamın hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle internet ve Tivibu aboneliklerimin, yeni adresimde altyapı bulunmaması gerekçesiyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma çıkarılan haksız ücretlerin iptalini talep ediyorum.