to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hat Kapatma Ve Yanlış Kabul Edilen PUK Kodu
Telefonumun pin kodunu unuttum ve benden PUK kodu istendi. Hatta ait kartviziti bulamadığım için müşteri hizmetlerinden PUK kodumu öğrendim ve doğru girmeme rağmen sürekli yanlış olarak kabul ettiği için (10 kez) hattım kalıcı olarak engellendi. Yarın bayiye giderek ekstra hat ücreti ödemiş olacağım. Bu yaptığınız mağduriyettir. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba İlayda Hanım, Size hizmet verdiğimiz her konuda memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Tüm taleplerinizin hassasiyetle değerlendirildiğinden emin olabilirsiniz. PIN 1 kodu, sim karta verilen 4 haneli şifredir. Turkcell hattınız ile birlikte verilen PIN 1 kodunu dilerseniz telefon ayarlarından değiştirebilirsiniz. PIN 1 numaranızı 3 kez arka arkaya hatalı girerseniz, sim kartınız bloke olur. Blokeyi kaldırmak için PUK 1 kodunu kullanmanız gerekir. PUK 1 kodu, bloke olan SIM kartınızın yeniden kullanılabilir hale gelmesini ve blokenin kaldırılmasını sağlayan özel bir şifredir. 8 haneden oluşur. PUK 1 kodu değiştirilememektedir. 10 defadan fazla yanlış girdiğiniz zaman, SIM kartınız kalıcı bloke olur ve cihazınızın ekranında 'Kart Bloke' uyarısı çıkar. Bu durumda SIM kart değişikliği yapmanız gerekir. Puk bilginizi 532 Turkcell Müşteri Hizmetlerimizi arayarak Sesli Yanıt Sistemi üzerinden öğrenebilirsiniz. Bu konuda tarafımızdan farklı bir işlem yapılamamaktadır. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
