Turkcell Gnç Uygulamasında Airpods Hediyesi Kampanyasında Yaşanan Erişim Sorunu ve Hak Kayıpları

Ketsu

Turkcell

02 Aralık 2025 22:01

326

Turkcell Gnç uygulamasında Aralık ayına özel Apple Airpods 4. Nesil hediyesi kampanyasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kampanyada 20 süper yıldıza 'Hediyeni kap' yazmasına rağmen, 23 yıldıza sahip olmama karşın hediyemi alamıyorum.

1 Aralık sabah saatlerinden 2 Aralık gece 00.00’a kadar, abone numaramla Gnç uygulamasına defalarca (yaklaşık 100 kez) giriş yaparak hediyeyi almaya çalıştım. Ancak her denememde 'Bu ödül henüz aktif değil, daha sonra tekrar ziyaret ediniz' şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Uzun süredir yıldız biriktiren ve kampanyayı özellikle bekleyen bir kullanıcı olarak, bu durumun sistemsel bir hata olmaktan çok, hediyeyi vermemek için bilerek oluşturulmuş bir engel gibi hissettirdiğini belirtmek istiyorum; çünkü daha önce de benzer şekilde kampanyalara katılmaya çalıştığımda sonradan 'hediye tükenmiştir' mesajıyla karşılaştığım oldu.

Yaklaşık 1 yıldır bu tarz kampanyalar için yıldız biriktiriyorum ve Aralık ayı Airpods hediyesini özellikle bekliyordum. Buna rağmen kampanya Gnç uygulamasında görünmesine, yeterli süper yıldızım olmasına ve belirtilen tarih aralığında defalarca denememe karşın hiçbir şekilde hediyemi alamadım.

Kampanyanın derhal gerçek anlamda aktif edilmesini ve Gnç uygulamasındaki bu sorunun acilen düzeltilerek, hak ettiğim Apple Airpods 4.nesil hediyesinin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın incelenmesini ve yıldızlarımı kullanarak kampanyadan eksiksiz şekilde yararlanmamın sağlanmasını istiyorum.

turkcell-gnc-uygulamasinda-airpods-hediyesi-kampanyasinda-yasanan-erisim-sorunu-ve-hak-kayiplari-4.jpg

Turkcell

02 Aralık 2025 22:04 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Aralık 2025 17:29

Değerli Müşterimiz, 04.12.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell