to read complaints and reviews, or file yours. 
0536********85 hattın yasal sahibi olarak 10 yıl kullandığım Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Turkcell’e geçiş sağlandıktan sonra hattım 24 saat içinde sinyal almamakta ve kapanmaktadır.
Bu süreçte BTK aranmış olup, sadece telefonuma bir sinyal yollayarak hattım açılıyor ama 24 saat sonra tekrar kapanıyor. Sonra tekrar BTK’yı arıyorum. 24 saat hattımı tekrar açtırıyorum. Sonra tekrar kapanıyor. 10 gündür BTK arayıp, sinyal yollayarak hattımı açtırıyorum.
Cihaz yurt dışı cihazı olup, Türkiye kayıtlıdır. IMEI numarası ve e-devlet eşleşmesinde hiçbir problem yoktur.
BTK yetkilileri, problemin Turkcell operatöründen kaynaklandığını belirtmektedir
İlgili problem yaşadığım hat, başka cihazlarda sorunsuz çalışmaktadır. Turkcell olarak bana başka cihazlarda hat çalışıyorsa bizlik bir durum yoktur. Geri dönüşünü almaktayım ve mağduriyetim artmaktadır.
Bu açıklama yanlış ve eksiktir. BTK yetkililerinden detaylı öğrenmiş olduğum bilgiye istinaden, ilgili hattımın farklı telefonda çalışmasının sebebi hattı taktığım farklı telefonun Yurtiçi cihazı olması sebebidir. Benim mevcut yurt dışı cihazımın sinyal kaybetmesinin sebebi operatörünüzün bu cihaza ilgili sinyal güncellemesini gönderememesinden kaynaklıdır.
E-devlet üzerinden ve şikayetvar.com üzerinden bu mağduriyetimi de yazıyor olacağım.
3 yıldır Türkiye kayıtlı olan yurt dışı cihazımı Vodafone hattım ile kullanmaktayken, hat taşıma sonrası hattım sinyal almamakta ve kullanamamaktayım.
İlgili durumun ivedilikle çözülmesini talep etmekteyim. Hattımın kapalı olması sebebi ile ulaşım sağlayacağınız numara 0532*******42
Konu hakkında oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve hattımın açılmasını talep etmekteyim.
A**** B****
Adıma kayıtlı 0539********25 numaralı cep hattım, Vodafone servis sağlayıcısı üzerinden kullanımdayken, müşteri hizmetlerindeki ciddi yetersizlik ve ilgisizlik sonucu herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın kapatılmıştır. Söz konusu hattı Turkcell’den satın almış olmam nedeniyle hattın yeniden ihy...
1.5 yıl önce yurt dışından aldığım ve kaydını yaptırarak 1.5 yıldır Vodafone operatörü ile sağlıklı bir şekilde kullandığım telefonumda 1 hafta öne operatör değişikliği yaparak Turkcell'e geçiş yaptım. Fakat geçtiğim andan beri servis yok hatası oluşuyor. Bir gün açılıyor ertesi gün tekrar gidiyor. ...
23.08.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım. Ancak numara taşıma işlemim tamamlandığı halde 3 gündür hattımda hiçbir şekilde servis yok, “servis yok” uyarısı alıyorum ve telefonum kullanılamaz durumda. İstanbul’da yaşıyorum. Hattım yurt dışı cihazında kullanılıyor ve müşteri hizmetlerini aradığ...
Yorumlar