to read complaints and reviews, or file yours.Mef Üniversitesi Kahve Dünyası Şubesinde Personelin Kaba Davranışı
İstanbul Maslak Mef Üniversitesi içinde bulunan Kahve Dünyası şubesinde personelin müşterilere karşı son derece kaba bir üslup kullandığını belirtmek istiyorum. Yeğenim bu üniversitede okuyor ve sık sık bu şubeye geliyor. Yaklaşık üç hafta kadar önce yaşadığı son olayda da sipariş tam olarak dikkate alınmadan, son derece kaba ve saygısız bir tavırla kendisine iletildi. Benzer tavırlara hem yeğenim hem de diğer müşteriler defalarca maruz kalmış durumda.
Yeğenim bu yaşadıklarını bana anlatırken çok üzgün ve kırgındı; bu durumu duyunca ben de gerçekten çok üzüldüm. Markanızın ismi ve bilinirliği iyi olmasına rağmen, bu şubede çalışan personelin üslubu nedeniyle adeta “paramla rezil oluyorum” duygusu yaşanıyor. Böyle bir markadan beklenen hizmet kalitesinin çok altında bir durum söz konusu.
Talebim, özellikle Mef Üniversitesi içindeki bu şubede çalışan personelin çalışma ve müşteriyle iletişim tarzının dikkatle gözlemlenmesi, gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılması ve bu kaba tutumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.
Gelişme
İstanbul Maslak Mef Üniversitesi içinde bulunan Kahve Dünyası şubesinde personelin müşterilere karşı son derece kaba ve ukala bir üslup kullandığını belirtmek istiyorum. Yeğenim bu üniversitede okuyor ve sık sık bu şubeye geliyor. Yaklaşık 3 hafta kadar önce yaşadığı son olayda da siparişi tam olarak dikkate alınmadan, son derece ukala ve saygısız bir tavırla kendisine iletildi. Benzer tavırlara hem yeğenim hem de diğer müşteriler defalarca maruz kalmış durumda.
Yeğenim bu yaşadıklarını bana anlatırken çok üzgün ve kırgındı, bu durumu duyunca ben de gerçekten çok üzüldüm. Markanızın ismi ve bilinirliği iyi olmasına rağmen, bu şubede çalışan personelin üslubu nedeniyle adeta “paramla rezil oluyorum” duygusu yaşanıyor. Böyle bir markadan beklenen hizmet kalitesinin çok altında bir durum söz konusu.
Talebim, özellikle Mef Üniversitesi içindeki bu şubede çalışan personelin çalışma ve müşteriyle iletişim tarzının dikkatle gözlemlenmesi, gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılması ve bu kaba, ukala tutumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.
