to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıma kayıtlı 0539********25 numaralı cep hattım, Vodafone servis sağlayıcısı üzerinden kullanımdayken, müşteri hizmetlerindeki ciddi yetersizlik ve ilgisizlik sonucu herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın kapatılmıştır.
Söz konusu hattı Turkcell’den satın almış olmam nedeniyle hattın yeniden ihya edilmesi ve tarafıma tahsis edilmesi için Akbatı Turkcell mağazasına başvurduğumda, tarafıma "Numaranın henüz havuza düşmediği, bu işlemin ortalama 90 gün süreceği" bilgisi verilmiştir.
Bu süreçte Vodafone’a karşı maddi ve manevi tazminat davası açmış bulunmaktayım. Ancak Turkcell tarafında da halen herhangi bir çözüm üretilmemekte, ilgili birimler konuyla ilgilenmemekte ve mağduriyetim artarak devam etmektedir.
11 gündür hattım kapalıdır ve bu durum hem iş hayatımı hem de özel yaşamımı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Türkiye’nin lider operatörlerinden biri olan Turkcell’in bu kadar basit bir konuda çözüm üretememesi, müşterisine sahip çıkmaması ve sessiz kalması kabul edilebilir değildir.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde, konuyu BTK’ya, CİMER’e ve gerekirse BDDK’ya taşıyacağımı bildirir; hattımın tarafıma tahsisi ve mağduriyetimin giderilmesi için acilen gereğini talep ediyorum.
İletişim No: 0549********52
21.10.2025 tarihinde saat 17:36’da adıma kayıtlı 0539********25 numaralı Vodafone hattım için müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca mevcut paketimin yenilenmesini istemediğimi, paket yenileme işlemini iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi tarafından yapılan yanlış işlem sonucu,...
Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Turkcell yetkilileriyle yaptığım görüşmede taşıma işleminin başarıyla tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hattım hâlâ aktif değil, şebeke alamıyorum. Defalarca kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her se...
Yorumlar