to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturasız hattımdan bugün saat 12.54’te bilgim ve onayım dışında 2,93 TL tutarında bir ücret kesintisi yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımdan 0850 540 49 15 numarasına SMS gönderildiği ve kesintinin bu sebeple olduğu söylendi.
Telefonum her zaman açıktı, hatta yeni aktif olmadı ve mesaj kutumda da bu numaraya gönderilmiş herhangi bir SMS kaydı bulunmuyor. Ayrıca bu numarayla hiçbir bağlantım yok ve SMS gönderildiği söylenen firmanın hattı dışarıya SMS göndermeye kapalı durumda. Buna rağmen böyle bir işlem yapılmış olması, tamamen bilgim dışında ve haksız bir kesinti olduğunu gösteriyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da gerekli desteği alamadım, yetkiliye bağlanmak istememe rağmen telefona dahi gelmek istemediler ve mağduriyetim giderilmedi.
Bilgim dışında yapılan 2,93 TL’lik bu haksız kesintinin tarafıma iadesini ve benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımdan uzun süredir “Service SMS Connect” adı altında düzenli olarak ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Kesintilerin ne zamandır deva...
Turkcell hattım faturalı olmasına rağmen, benim açık bir onayım ve talebim olmadan hattıma “dijital servis ücreti” adı altında bir abonelik tanımlanmış. Bu servisi ben hiç kullanmadım, hatta böyle bir abonelik yaptığımın farkında bile değildim. Geçen seneden beri faturalarıma bu kalem eklenmiş ve be...
Turkcell faturalı hattımı herhangi bir beyan vermeden, sadece ödemelerimi yaparak kullanıyordum. Sürekli olarak yüksek tutarlarda para talep edilmesinden dolayı müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı tekrar kontörlü (faturasız) hatta geçirdim. O ana kadar olan tüm borçlarımı da ödedim. Telefon görü...
Turkcell’e ait 0554 753 53 32 numaralı faturalı hattım üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan yurt dışındaki bir numaraya kısa mesaj gönderilmiş gibi ücretlendirme yapıldığını fark ettim. 27.12.2025 saat 21:02’de başlayan bu durumun, farklı günlerde de aynı yurt dışı numaraya mesaj atılmış...
Turkcell faturalı hattımdan 16 Aralık tarihinde, bilgim ve onayım olmadan yurt dışı bir numaraya SMS gönderilmiş gibi görünmektedir. Aynı numara ile ilgili daha önce de birçok şikayet olduğunu gördüğüm için, bu durumun benim kontrolüm dışında gerçekleştiğini ve güvenlik açısından sıkıntı olabileceği...
Yorumlar