Turkcell Faturasız Hattımdan İzinsiz 2,93 TL Kesinti İadesi Ve Tekrarlanmaması Talebi

Turkcell faturasız hattımdan bugün saat 12.54’te bilgim ve onayım dışında 2,93 TL tutarında bir ücret kesintisi yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımdan 0850 540 49 15 numarasına SMS gönderildiği ve kesintinin bu sebeple olduğu söylendi.

Telefonum her zaman açıktı, hatta yeni aktif olmadı ve mesaj kutumda da bu numaraya gönderilmiş herhangi bir SMS kaydı bulunmuyor. Ayrıca bu numarayla hiçbir bağlantım yok ve SMS gönderildiği söylenen firmanın hattı dışarıya SMS göndermeye kapalı durumda. Buna rağmen böyle bir işlem yapılmış olması, tamamen bilgim dışında ve haksız bir kesinti olduğunu gösteriyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da gerekli desteği alamadım, yetkiliye bağlanmak istememe rağmen telefona dahi gelmek istemediler ve mağduriyetim giderilmedi.

Bilgim dışında yapılan 2,93 TL’lik bu haksız kesintinin tarafıma iadesini ve benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.