to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturam Anlaşmalı Paketimden Çok Yüksek Geliyor
Fatura paketim 5 - 6 aylık Turkcell faturam aylık 223₺ gelmesi gerekirken faturam her ay yükselmekte 270₺ - 280₺ En son faturam 304 ₺ ödeme yaptım. Evde ve iş yerinde Wi-Fi kullanmaktayım. Kota aşımım yok fazladan alınan ücretin geri iadesini istiyorum.
Turkcell panelimizden Fatura analiz ve fatura detay görüntülenmiyor.
Turkcell şikayet formu ilk iki üç deneme hata veriyor. En son şikayetimi dile getirdim. Şu ana kadar mailime dönüş olmadı. Bu şekilde devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
Gelişme
Fizy.com İsminde bir firma otomatik ödemeye bağlamış nereden nasıl iptal edileceğini de bilmiyorum. Turkcell bağlantısı var sanırım. Faturam yansıyacakmış. 49.99₺ iptal edilmesini istiyorum. Zaten Turkcell faturam 220₺ gelmesi gerekirken geçen ay 304₺ geldi. Demek ki fizy.com ücreti eklemişler. Başka servis sağlayıcısına geçeceğim bu terbiyesizlik ayıptır günahtır. CİMER iletişim başkanlığında göndereceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Daha Turkcell cevap gelmedi.
