Turkcell Faturalı Hatımda Sürekli Düşük İnternet Hızı, Çözüm Ya Da İptal Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır hem evimde hem de iş yerimde telefon hattımın internet hızı son derece düşük. Günümün büyük kısmı bu iki yerde geçtiği için, hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.

Telefonla yaptığım hemen her işlemde, özellikle de kişisel erişim noktası oluşturduğumda hızım 2.6 Mbps seviyelerine düşüyor. Bu hızla ne sağlıklı bir internet kullanımı sağlayabiliyorum ne de işlerimi gerektiği gibi halledebiliyorum. Başka operatör kullanan misafirlerimde aynı konumda bu sorun yaşanmazken, yalnızca benim hattımda bu kadar düşük hız olması kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “şu an olumlu cevap veremiyoruz” şeklinde bir dönüş aldım ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Hem evimde hem iş yerimde bu kadar uzun süredir verimsiz internet kullanmak zorunda kalmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Turkcell’den ya bu hız sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ya da taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aynı lokasyonlarda diğer operatör kullanıcılarında benzer bir problem yaşanmazken, benim hattımda bu sorunun devam etmesini istemiyorum.