to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızımız için Turkcell’den D**** S***** adına kayıtlı 0530 ile başlayan numaralı faturalı hattı kullanıyoruz. Bu hatta uzun süredir aylık yaklaşık 200 TL civarında fatura öderken, Mart ve Nisan aylarında faturalar 400 TL’nin üzerine çıkmıştır.
Özellikle son faturanın son ödeme tarihi 21.04.2026 olup, herhangi bir ek paket, ekstra kullanım talebimiz ya da onayladığımız farklı bir işlem olmamasına rağmen bu yüksek tutarlarla karşılaşıyoruz. Son iki aya ait faturaları kontrol ettiğimizde de ekstra bir paket, abonelik, servis ücreti veya farklı bir kalem göremedik.
Bu sebeple hattı kapattırmayı dahi düşünür hale geldik. Mart ve Nisan aylarında ödemek zorunda kaldığımız, her biri yaklaşık 400 TL civarında olan ve toplamda 800 TL civarında olduğunu düşündüğümüz fazla tahsil edilen tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde ailemizde bulunan tüm Turkcell hatlarını ve internet aboneliklerimizi iptal etmeyi değerlendireceğimizi belirtmek isterim.
Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen bir yetkiliye ulaşıp bu konuyu detaylı şekilde anlatamadık. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen incelenerek, hattımız üzerinden hatalı veya onaysız yapılan herhangi bir işlem varsa düzeltilmesini ve ödenen fazla tutarın iadesini istiyorum.
Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalarımı kredi kartımla ödeyemiyorum. Turkcell uygulaması üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda ekranda “işleminiz gerçekleştirilemedi” hatası alıyorum ve ödeme hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemin düzeleceğini, bek...
2 Kasım’da İstanbul Kadıköy Bahariye Turkcell bayisine giderek yeni bir hat aldım ve o sırada mevcut hattımın da kapatılmasını istedim. Eski hattımın faturası çok yüksek geldiği için bundan şikayetçi olduğumu, o hattı kullanmak istemediğimi ve kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen e...
Annemin kullandığı ve ablamın adına kayıtlı olan 5*******37 numaralı Turkcell hattının faturasını genellikle annemin mobil bankacılığı üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ödüyoruz. Kasım ayında otomatik ödemenin gerçekleşmediğini düşündüğümüz için, annemin isteğiyle 21 Kasım tarihinde kendi mobil ...
6.10.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım ve yıllık taahhütlü “Büyük Festival 40 GB – 370 TL” paketini seçtim. Buna rağmen 20.11.2025’te kesilecek fatura için, 17 Kasım’da tarafıma 821,5 TL güncel borç mesajı geldi. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aradım, sistemde sözleş...
Turkcell kurumsal saha ekibiyle şirket hattımı taşımak ve kampanyalardan yararlanmak için görüştüğümde, fiyatı düşürmek adına şirketim üzerine 5 adet ek hat açılacağı söylendi. Bu hatların numaralarını dahi bilmediğim, kullanmayacağım ve sadece kampanya için açılacağı, bu hatlara vergi ücreti dışınd...
Yorumlar