to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturalarındaki Açıklanamayan Artış Ve İade Talebi
Kızımız için Turkcell’den D**** S***** adına kayıtlı 0530 ile başlayan numaralı faturalı hattı kullanıyoruz. Bu hatta uzun süredir aylık yaklaşık 200 TL civarında fatura öderken, Mart ve Nisan aylarında faturalar 400 TL’nin üzerine çıkmıştır.
Özellikle son faturanın son ödeme tarihi 21.04.2026 olup, herhangi bir ek paket, ekstra kullanım talebimiz ya da onayladığımız farklı bir işlem olmamasına rağmen bu yüksek tutarlarla karşılaşıyoruz. Son iki aya ait faturaları kontrol ettiğimizde de ekstra bir paket, abonelik, servis ücreti veya farklı bir kalem göremedik.
Bu sebeple hattı kapattırmayı dahi düşünür hale geldik. Mart ve Nisan aylarında ödemek zorunda kaldığımız, her biri yaklaşık 400 TL civarında olan ve toplamda 800 TL civarında olduğunu düşündüğümüz fazla tahsil edilen tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde ailemizde bulunan tüm Turkcell hatlarını ve internet aboneliklerimizi iptal etmeyi değerlendireceğimizi belirtmek isterim.
Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen bir yetkiliye ulaşıp bu konuyu detaylı şekilde anlatamadık. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen incelenerek, hattımız üzerinden hatalı veya onaysız yapılan herhangi bir işlem varsa düzeltilmesini ve ödenen fazla tutarın iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
