to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturada Haksız Artış Ve Yanlış Numara Kaydı Şikayeti
Şöyle anlatayım. Turkcell Data sim'i 2 yıldır kullanıyorum. 1. Yılın sonunda faturam normalden çok daha fazla geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1 yılım dolduğunu ve zamlı fiyattan fiyatlandırıldığını ve beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler ama aradıkları numara yanlış numaraymış yani numaramı yanlış kaydetmişler. Numarayı düzelttirdim ve sözleşme yeniledim. Eğer sözleşmem biterse veya bitmeden önce bana haber verilmesini istedim. Geçen gün faturam geldi ve yine normalden daha fazla bir tutar yansıtmışlar. Yine aynı sorunu yaşadım ve hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadan yani haberim olmadan haksız bir fatura kestiler. Turkcell müşteri hizmetleri ve hatta üst yetkili ile konuştum çözüm bulamadım. Data sim cihaza takılı ve gelen SMS göremezsiniz ve 2. Numaram onlarda kayıtlı yani fatura bilgisi 2. Numarama geliyor. Müşteri hizmetleri ve sözde uzman birimi bana size SMS gönderildi ama dönüş yapmadınız ve bu fiyattan fatura kestik dediler. Meğerse data sime SMS göndermişler. Bu SMS benim tarafıma ulaşmadı 2. Numarama gönderilen SMS yok dememe rağmen bu şekilde fatura çıktı karşıma. Sosyal medya hesaplarından da bu mağduriyetimi paylaşacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 19.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Lütfen herkes bunları okusun ve hakkını arasın. Şikayet edin ve hakkınızı arayın. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım. Sosyal medyadan da şikayetimi paylaşıyorum. Lütfen herkese ulaştırın bunları
