to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmeden Şubeye Geri Dönüş Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım sorun hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 8 Ağustos’ta İstanbul Bağcılar’daki şubeden 6071647412557 takip numaralı kargomu Bayburt’a teslim edilmek üzere gönderdim ve sistemde 10 Ağustos’ta teslim edilmesi gerektiği görünüyordu. Ancak kargom alıcıya hiç ulaştırılmadan, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden gönderici şubeye geri teslim edilmiş.
Süreci kontrol etmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargom uzun süre sadece transfer sürecinde göründü, başka bir açıklama yapılmadı. Şu an sistemde de kargonun alıcıya ulaşmadan geri döndüğü görünüyor ve buna rağmen ne alıcı ne de ben herhangi bir şekilde aranmadık.
Kargomun neden teslim edilmeden geri gönderildiğinin açıklanmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kadriye T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36776206 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
