Turkcell Fatura Dönemi Değişikliğiyle Taahhüt Sürem Erken Bitirildi

545280***49 numaralı hattımla 20 Mart tarihinde Turkcell'e geçiş yaptım.
10 Nisan'da faturam kesildi ve taahhüdümün 1. Ayı dolmuş oldu.
2. Faturam 10 Mayıs'ta kesildi ve taahhüdümün 2. Ayı dolmuş oldu.
Ne hikmetse Turkcell uygulaması üzerinden 11 Mayıs saat 00.40 civarında fatura dönem değişikliği talebinde bulunulmuş ve 20 Mayıs'ta tekrar fatura kesilmiş, dolayısıyla taahhüdümün 3. Ayı dolmuş oldu.
Evimde sabit internet bulunmamakta ve akşamları telefonun mobil verisini kapatıp öyle uyurum.
Turkcell müşteri hizmetlerine şikayet talebinde bulundum. İşlemin benim tarafımdan yapılmadığını, iptalini talep ettim. Ancak ısrarla kabul etmediler.
Turkcell uygulaması üzerinden almış olduğum işlem geçmişi ve faturalar ekran görüntüsü ektedir. Fatura dönem değişikliği talebinde bulunmam için hiçbir neden olmamasına rağmen, 10'unda fatura kesilip akabinde bir saat sonra fatura değişikliğinde bulunmak gecenin 1'inde kimin aklına gelir bilmiyorum. Fatura kesim tarihi değişikliği yapılarak taahhüdün bitimini 1 ay erkene almak doğru bir hareket değil. Yapılan yanlıştan bir an önce dönülmesini diliyorum.