1150 TL Ücretine Sürekli Kopan Ve Düşük Hızlı İnternet

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için her ay 1150 TL ücret ödüyorum. Apartmanımıza fiber internet geçişi yapıldıktan sonra yaklaşık 5–6 aydır internetimde sürekli kopma ve hız sorunları yaşıyorum. Videolar donuyor, sayfalar geç açılıyor, video yüklenmesi çok uzun sürüyor ve görüntülü görüşme neredeyse hiç yapamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, en son az önce tekrar aradım. Her seferinde kablolarda bir sorun olmadığını, güncelleme yapılacağını, modemi açıp kapatmam gerektiğini ve düzeleceğini söylüyorlar ancak sorun hiçbir şekilde giderilmiyor, internetim aynı şekilde sorunlu çalışmaya devam ediyor.

Düzenli olarak yüksek bir ücret ödediğim bu hizmetten verim alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunun en kısa sürede kalıcı şekilde tespit edilip çözülmesini, gerekirse saha ekibinin gelip yerinde kontrol yapmasını talep ediyorum. Bu problem 1 hafta içerisinde çözülmezse aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.