to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta Vodafone olan hattımı Turkcell'e taşıdım. Taşıma işlemini Turkcell uygulaması üzerinden yaptım. Sim kartı e sim olarak direk kurmak mı istersiniz yoksa adresinize fiziksel olarak mı yollayalım diye seçenek sundular. Bende basit olması açısından direk e sim olarak başvuruyu tamamladım. Cihaz direk e simi kurdu ve e devlet üzerinden gerekli sözleşmelere onay verdim. Sonrasında 14 Haziran sabah 8.55 de geçiş işlemi tamamlandı ve Vodafone hattım kapandı. E sime baktığımda ise aktif olmamıştı şebeke bulunmuyordu. Müşteri temsilcisini aradım ve durumu belirttim. Mail adresime tekrar QR kod attılar ve manuel girmemi söylediler. Manuel girdiğimde de yine e sim etkinleştiriliyor yazında kaldı ve sonrasında hata verdi. Tekrar aradım sorun yok hattınızda geçiş olmuş dediler ama kaç gündür kullanamıyorum. Bana sorun cihazında dediler. Apple destek ile iletişime geçtim gerekli kontrolleri yaptılar ve sorun Turkcell de dediler. Turkcell ise kesinlikle çözüm üretmiyor. QR kodu değiştirin diyorum yok diyorlar. Fiziksel sim kart alayım diyorum bayi biz işlem yapamayız diyorlar online kısmın işlemi devam ettiği için. 3 gündür hattımı kullanamıyorum. Muhatap bulamıyorum. Ne çözüm üretiyorlar ne uğraşıyorlar. 2 saat içinde arayacağız deyip aramıyorlardı. Mağduriyetimi gidermiyorlar. Aşağıya hem aldığım hatayı hem de Apple desteğin cihazda sorun olmadığını kanıtlayan resmide atıyorum.
3 gün önce Vodafone e-sim olan hattımı Turkcell'e taşıdım. Taşıma işlemini Turkcell web sitesi üzerinden yaptım. E-sim olarak başvuruyu tamamladım. Cihaz direk e simi kurdu ve e devlet üzerinden gerekli sözleşmelere onay verdim. Sonrasında 18 Haziran saat 13.34 te geçiş işlemi tamamlandı ve Vodafone...
13.08.2025 saat 17:00’den beri Turkcell hattımı yeni telefonuma (iPhone 16 Pro Max’ten iPhone 16 Pro Max’e geçiş) aktaramıyorum. E-sim ile geçiş yaptığım için uygulama üzerinden QR kod almam gerektiği söylendi, fakat uygulamada QR kod görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle bir kez telefonla, üç kez de ca...
5 Aralık günü numaramı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım. Bu işlemi online olarak yaptım ve e-sim istedim. E-Devlet'ten belgelere onay verdim, e-sim'i telefona tanımladım (yani QR kodunu okuttum). 7 Aralık günü eski hattım kapandı ancak yeni hattım açılmadı. Turkcell uygulamasına baktığımda hattımda t...
Turkcell'den numara taşıma yöntemiyle online e-sim geçiş sürecinde birden bire telefonumu kapattılar ve bana fiziksel sim sattıktan sonra telefonumu açtılar. Turkcell yetkilisini başka bir numaradan aradım, durumu anlattım, sistemin açılması için QR talebi olduğunu ve bana QR kodu verilmediğini söyl...
Turkcell operatöründe e-sim'e geçiş yapmak istemiştim, telefonum kabul etmedi ve akabinde fiziksel sim çalışmaz duruma düştü. Bayiden ücret karşılığında fiziksel sim aldım, simin aktif olduğunu belirttiler. Bir süre sonra sim kartı taktığımda çalışmadığını fark ettim. Bayiye gittim, sorunun ne olduğ...
Yorumlar