Turkcell Esım Geçişinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle 3 Gündür Hattımı Kullanamıyorum

Geçen hafta Vodafone olan hattımı Turkcell'e taşıdım. Taşıma işlemini Turkcell uygulaması üzerinden yaptım. Sim kartı e sim olarak direk kurmak mı istersiniz yoksa adresinize fiziksel olarak mı yollayalım diye seçenek sundular. Bende basit olması açısından direk e sim olarak başvuruyu tamamladım. Cihaz direk e simi kurdu ve e devlet üzerinden gerekli sözleşmelere onay verdim. Sonrasında 14 Haziran sabah 8.55 de geçiş işlemi tamamlandı ve Vodafone hattım kapandı. E sime baktığımda ise aktif olmamıştı şebeke bulunmuyordu. Müşteri temsilcisini aradım ve durumu belirttim. Mail adresime tekrar QR kod attılar ve manuel girmemi söylediler. Manuel girdiğimde de yine e sim etkinleştiriliyor yazında kaldı ve sonrasında hata verdi. Tekrar aradım sorun yok hattınızda geçiş olmuş dediler ama kaç gündür kullanamıyorum. Bana sorun cihazında dediler. Apple destek ile iletişime geçtim gerekli kontrolleri yaptılar ve sorun Turkcell de dediler. Turkcell ise kesinlikle çözüm üretmiyor. QR kodu değiştirin diyorum yok diyorlar. Fiziksel sim kart alayım diyorum bayi biz işlem yapamayız diyorlar online kısmın işlemi devam ettiği için. 3 gündür hattımı kullanamıyorum. Muhatap bulamıyorum. Ne çözüm üretiyorlar ne uğraşıyorlar. 2 saat içinde arayacağız deyip aramıyorlardı. Mağduriyetimi gidermiyorlar. Aşağıya hem aldığım hatayı hem de Apple desteğin cihazda sorun olmadığını kanıtlayan resmide atıyorum.