Turkcell E-Sim Geçişinde Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

3 gün önce Vodafone e-sim olan hattımı Turkcell'e taşıdım. Taşıma işlemini Turkcell web sitesi üzerinden yaptım. E-sim olarak başvuruyu tamamladım. Cihaz direk e simi kurdu ve e devlet üzerinden gerekli sözleşmelere onay verdim. Sonrasında 18 Haziran saat 13.34 te geçiş işlemi tamamlandı ve Vodafone hattım kapandı. E sime baktığımda ise aktif olmamıştı şebeke bulunmuyordu. Müşteri temsilcisini aradım ve durumu belirttim. E-sim etkinleştirilemiyor hatası aldığımı ilettim ve sinyal görünüyor. Bir sıkıntı yok BTK yı aramamı söylediler. BTK yı aradığımda ise bir sorun görünmüyor cihaz yurt dışı cihazı operatör tanımlama yapacak dediler. Bizim yapabileceğimiz bir sorun veya problem gözükmüyor dediler. Yeniden Turkcell'li aradım BTK dan olmalı mutlaka yanlış yönlendirmişler dediler veya sorun cihazında dediler. Apple destek ile iletişime geçtim gerekli kontrolleri yaptılar ve sorun Turkcell de dediler. Turkcell ise kesinlikle çözüm üretmiyor. Hattımı kullanamıyorum. Muhatap bulamıyorum. Ne çözüm üretiyorlar ne uğraşıyorlar. 2 saat içinde arayacağız deyip aramıyorlardı. Mağduriyetimi gidermiyorlar. Hattımın açılıp açılmayacağını bile bilmiyorum.