to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell ESIM Aktif Olmayan Hattı Ve 180 TL Ücretli Mağduriyet
Turkcell hattımı fiziksel SIM’den eSIM’e geçirmek için işlem yaptım ve verilen eSIM QR kodunu iPhone 12 cihazımda okuttum. Üzerinden 48 saatten fazla bir süre geçmesine rağmen hatta hâlâ servis yok, hattım çalışmıyor.
Bu süreçte Turkcell canlı destek hattı ile görüştüm, bana hattı kapatıp açmam ve telefonu uçak moduna alıp kapatmam gibi yönlendirmeler yapıldı; ancak bunların hiçbirisi sorunu çözmedi. Buna ek olarak eSIM geçişi için 180 TL ücret ödedim, fakat buna rağmen hattımı kullanamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırıyor.
Yaklaşık üç gündür ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum; hattım tamamen kullanılamaz durumda. Turkcell’den eSIM hattımın acilen aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim kesintisinin giderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
