to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell, Engellediğim Spam No'larının Mesajlarını Bana SMS Atıyor
Turkcell engellediğim spam numaralarının bıraktığı mesajları SMS olarak bildiriyor.
Telefonumun işletim sisteminin bana sağladığı istemediğim aramaları engelleme özelliği, tüm anlamını yitiriyor.
Bu konu ile ilgili ulaşılmak istemiyorum. Bu tarz SMS'ler almak istemiyorum. Turkcell'in geri kalmış hizmetlerine ihtiyacım yok.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ömer Tolga Bey, Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Bilgi güvenliği, Turkcell tarafından son derece önem verilen bir konudur. Bilgileriniz, kesinlikle 3. şahıslar ile paylaşılmamaktadır. Elektronik Ticaretin Düzenlemesi Hakkında kanun ve sair mevzuata göre tarafınıza gönderilen iletiye ilişkin sorumluluk SMS'i gönderen hizmet sağlayıcı gerçek veya tüzel kişilerde bulunmaktadır. Hizmet sağlayıcı tarafça gönderilen pazarlama – tanıtım SMS'lerini almak istenmemesi halinde ve engellenmesi talep edilen içeriklerle ilgili olarak gönderici gerçek veya tüzel kişilerce işlem yapılması gerekmekte olup bu sebeple engelleme taleplerinizin SMS'i gönderen taraflara iletmeniz gerekmektedir. Doğrudan hizmet sağlayıcı firma tarafından gönderilen bu içeriklerle ilgili Turkcell olarak ne mesajın içeriğinden ne de izinlerle ilgili sorumluluğumuz bulunmaktadır. Dilerseniz, Numara Engelleme Servisi'ni kullanarak firmalara ait pazarlama–tanıtım SMS'lerini ve aramalarını engelleyebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına tarafımızdan müdahale edilemediğini eklemek isteriz. Turkcell’in kampanyalarından ve hizmetlerinden sizi haberdar etmemizi istemiyorsanız "IZINIPTAL" yazıp SMS göndererek yeterlidir. Ek olarak “Turkcell uygulaması > Ayarlarım > Hat Ayarlarım” adımlarını izleyerek hem Turkcell ile ilgili Bilgilendirme ve Duyurular seçeneğini hem de Veri İzni tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz. Turkcell ve diğer firmalar tarafından kısa mesaj ya da diğer iletişim kanalları aracılığı ile yapılan tanıtım-bilgilendirme amaçlı gönderimlere izin verebilir veya gönderimleri engelleyebilirsiniz. Bunun için “Turkcell uygulaması > Ayarlarım > SMS Ayarlarım > Tanıtım Mesajlarım” adımlarını izleyerek işlem yapabilirsiniz. Bu işlem sadece Turkcell tarafından gönderilen mesajları engellemektedir. 15 Şubat 2021 tarihinden itibaren ilgili adresten de müşterilerimiz hattına ve e‑mail adresine kayıtlı izinlere onay verebilir ve izni kaldırabilir. İYS'nin kuruluşu ve işleyişi hakkında bilgiye ilgili Yönetim Beyanı'ndan ve Sıkça Sorulan Sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu tarz SMS'ler almak istemiyorum ve bu yüzdendir ki "SMS ile haberdar etme" hizmetinize hiç kaydolmadım. Kaydolmadığım bir hizmetten neden çıkmak zorundayım? Bu biraz saçma değil mi?
Bu şikayet yanıtlanmış gibi duruyor ama sorunum çözülmedi. Dün bu yanıt geldikten 17 dakika sonra tamamıyla aynı SMS'ten bir daha aldım. İzin vermediğim bir şekilde bana kampanya reklamları atamıyor olmanız gerekmez mi?
Merhaba Ömer Tolga Bey, 12.12.2023 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
12.12.2023 tarihinde bana ulaşarak talebim hakkında görüşme yaptınız. Turkcell'in bana gönderdiği reklam SMS'lerini almak istemiyorsam ilgili numaraya çıkmak istediğimi yazmam gerektiği söylendi. Yukarıda sormuştum ama tekrar sorayım, neden kaydolmadığım bir servisten çıkmak zorundayım? Ben size "servislerinizi bana reklam SMS'i olarak gönderebilme izni" vermedim.
