to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Eksik Adet Sorunu İçin Çözüm Talebi
Hepsiburada uygulaması üzerinden 28 Mayıs tarihinde 441 978 358 1 numaralı siparişimle 24X90 Sleepy Yenidoğan ıslak mendil satın aldım. Ancak ilk gönderimde ürünüm yanlış gönderilerek 24X90 yerine 12X90 Baby Turco ıslak mendil gönderildi.
Bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Bu kez de Sleepy Yenidoğan ıslak mendil gönderildi fakat bu sefer de adet eksik geldi ve 24X90 yerine 12X90 olarak teslim edildi. Yani ilk yanlış üründen sonra değişim yapılmasına rağmen hâlâ doğru adet ve içerikte ürün elime ulaşmadı. Şu anda sadece eksik adetli 12X90 Sleepy Yenidoğan ıslak mendil elimde duruyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana değişim ya da ücret iadesi olabileceği söylendi ancak bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Siparişimde belirttiğim gibi 24X90 Sleepy Yenidoğan ıslak mendilin eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da eksik/yanlış gelen ürünler için ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-878203677641599 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Değişen hiçbir şey olmadı 28 mayıstan bugüne kadar 1 ay oldu
