Hijyen Kurallarına Uymayan Paketleme Ve İade Reddi

15 Haziran 2026 tarihinde saat 21.00 civarında İçgiyimpazarım.com sitesinden 576YX5323C sipariş numarası ile sütyen ve külot aldım. Beden doğru, sipariş verdiğim ürün gönderildi ancak ürünler hijyen kurallarına tamamen aykırı bir şekilde, herhangi bir koruyucu ambalaj olmadan doğrudan kargo poşetinin içine konularak gönderildi. Ürünün paketini açar açmaz sütyenlerin bana olmayacağını fark ettim.

Bunun üzerine sayfaya değişim talebiyle yazdığımda, kargo ücretini benim ödemem halinde yardımcı olabileceklerini söylediler. Sonrasında internetten yaptığım araştırmada, ürünlerin hijyen kurallarına uygun paketlenmediği için iade hakkım olduğunu öğrendim ve bu kez iade talep ettim. Ancak bu defa da bana, iade ya da değişim için ürünü karşı ödemeli gönderirsem kargoyu teslim almayacaklarını ve bana geri döneceğini söylediler.

Yaşadığım süreç üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ayrıca satış sayfasında, yaşadığım bu olumsuz deneyimi anlattığım yorumlarımı da paylaştım ancak yorumlarımın silindiğini gördüm. Ürünleri Mersin Akdeniz’de PTT Kargo aracılığıyla teslim aldım ve hem hijyen açısından hem de yaklaşım olarak bu sürecin son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.

İçgiyimpazarım.com’un hijyen kurallarına uygun paketleme yapmamasından ve sonrasında sergilediği tutumdan dolayı koşulsuz iade ve ödediğim ücretin eksiksiz geri iadesini talep ediyorum.