Gümüş Turizm Personelinin Saygısız Ve Kaba Tutumu

22 Haziran 2026 tarihinde saat 07.30 civarında Kırıkkale Otogar’da Gümüş Turizm ile yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Önce yan tarafta bulunan Es Turizm’e gidip sefer ve bilet durumu hakkında sordum, bana yakın saatteki otobüsün Gümüş Turizm’den kalktığı söylendi. Bunun üzerine Gümüş Turizm’in gişesine geçtiğimde görevli personelin tavrı son derece kaba ve kırıcıydı.

Görevli, “Ben sana daha önce seslendim, niye buraya gelmiyorsun” şeklinde sert ve saldırgan bir üslupla çıkıştı. Ben de online platformlarda hep Es Turizm’den bilet aldığımı, bu nedenle önce oraya gittiğimi ve onların beni Gümüş Turizm’e yönlendirdiğini söyledim. Buna rağmen görevli, bu açıklamayı dikkate almadan “o zaman git Es’ten al” diyerek müşteriyi küçümseyen, sinirli, kontrolsüz ve ölçüsüz bir tavır sergiledi. Üslubu ve davranışı kesinlikle bir yolcuya yakışır şekilde değildi ve kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu.

Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Gümüş Turizm ile kesinlikle işim olmayacağını, gerekirse daha fazla ücret ödemeyi veya daha uzun süre beklemeyi tercih edeceğimi belirtmek isterim. Bu şikayeti hem firmanın yolcusuna karşı sergilediği bu saygısız tutumun görülmesi hem de diğer yolcuların bu tarz davranışlara maruz kalmaması için paylaşıyorum.