Turkcell Emekli Paketi Geçişi Sistem Hatası Nedeniyle Gerçekleşmiyor

Engin

19 Nisan 23:18

Annem Turkcell faturalı hatta sahiptir, emekli ve 65 yaşını doldurmuş olmasına rağmen Turkcell’in emeklilere özel paketlerine geçişi bir türlü yapılamamaktadır. Mart 2026 itibarıyla emekli paketlerine geçiş yapmak için başvurduğumuzda, sistemde ilgili paketler hiç görünmemekte, bu nedenle annemin hattına tanımlama yapılamamaktadır.

Bu durumla ilgili birkaç kez Turkcell bayilerine gittik. Bayilerde yapılan kontrollerde, annemin emekli olduğuna dair bilgilerin Turkcell sistemine yansımadığının, bu yüzden emekli paketlerini tanımlayamadıklarının söylendiği ifade edildi. Oysa annem resmi olarak emekli ve 65 yaş üzeri olmasına rağmen, sistemsel bir eksiklik nedeniyle emeklilere sunulan avantajlardan faydalanamıyor.

Turkcell’den talebim, annemin emeklilik bilgilerinin eksiksiz şekilde sisteme işlenmesi ve annemin faturalı hattının gecikme olmadan derhal emekli paketine geçirilmesidir. Gerekli kontrollerin yapılarak bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve annemin emekli paketlerinden sorunsuz şekilde yararlandırılmasını istiyorum.

turkcell-emekli-paketi-gecisi-sistem-hatasi-nedeniyle-gerceklesmiyor-2.jpg

Turkcell

19 Nisan 23:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Paket Tanımlandı, Ücret İadesi Ve Hattımın Değişikliği Yapılmıyor!

Fatih

Turkcell

27 Eylül 2025 00:16

343

Turkcell bireysel hattım (531*****99) ile ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Onayım olmadan "Bireysel std 2GB" isimli bir paket hattıma tanımlandı ve bu nedenle faturama 468 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım, ancak her seferi...

onayim-disinda-paket-tanimlandi-ucret-iadesi-ve-hattimin-degisikligi-yapilmiyor-1.pdf

Dolu Pro 90 GB Paketi Fiyatı Kısa Sürede 650 TL'den 900 TL'ye Çıktı

Harun

Turkcell

21 Ocak 21:42

1.292

Turkcell faturalı hattımın taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5–6 ay kala hangi paketler var diye kontrol etmek istedim. 20.01.2026 tarihinde saat 20.00–21.00 suları arasında Turkcell uygulamasından paketlere baktığımda, Dolu Pro 90 GB paketini 650 TL olarak gördüm. Sürem olduğu için “sonra geçerim” diy...

Fatih sonuçtan memnun

Çözüldü

İzinsiz SMS Gönderimi Ve Hattımın Güvenliği İçin İnceleme Talebi

Fatih

Turkcell

15 Nisan 18:04

"Teşekkürler"

Asrın sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yüksek Yenileme Ücretleri Nedeniyle Operatör Değişikliği

Asrın

Turkcell

05 Şubat 12:41

323

Hali hazırda Turkcell’de “Dolu Star 60 GB” paketini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine sadece 4 gün kaldı. Yeni dönem için bana sunulan paket tekliflerini inceledim; ancak mevcut fiyatlar gerçekten çok yüksek. Yıllardır Turkcell hattı kullanmama rağmen bu fiyatlarla yenileme yapmam mümkün görünm...

Onaysız Paket Değişikliği Ve 800 TL Faturanın İptali Talebi

Elif

Turkcell

25 Ocak 21:58

1.025

24.01.2026 gecesi saat 00.00 olur olmaz yıllık kontratım bittiği anda, Turkcell hattımda benim onayım ve talebim olmadan paketim otomatik olarak değiştirildi. Daha önce Dev Star 120 GB paketini aylık 437 TL’ye kullanırken, hiçbir onay vermediğim halde Dev Devam 10 GB paketine aylık 800 TL olarak geç...