Buzdolabı Arızası Çözülmedi, 31.500 TL Ücret İadesi Talebi

Vestel Eko nf 480 model buzdolabımın arızalanması üzerine İstanbul Ataşehir’de hizmet veren Lider Group Teknik Servis’e başvurdum. Arıza tespiti için gelen m. Ü. İsimli kişi, aynı dolabın sıfırının piyasada 36-38.000 TL bandında olan bir ürün olmasına rağmen 80.000 TL olduğunu söyleyerek bizi kendi elindeki ana kartı almaya yönlendirdi. Yapılan inceleme sonucunda arızanın ana karttan kaynaklandığı belirtilerek ana kart değişimi yapıldı ve bu işlem için benden 31.500 TL ücret alındı. Ancak ana kart değişmesine rağmen buzdolabı çalışmadı ve arıza giderilemedi.

Arıza devam edince servisi tekrar arayarak sorunun çözülmesini talep ettim. Servis farklı gün ve saatler için defalarca randevu verdi, ancak bu randevulara uyulmadı ve hiç kimse gelmedi. Ayrıca ekip lideri olduğunu iddia eden k. İsimli kişi de “1 saat sonra geliyorum” diyerek günlerce oyaladı fakat gelmedi.

Yaklaşık bir haftadır yaz mevsiminde buzdolabını kullanamıyorum. Bu süre içinde buzdolabının ve dondurucunun içindeki tüm gıda maddeleri bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldım. Bunun yanında servis gelecek düşüncesiyle, verilen saatler çalışma saatlerime denk geldiği için üst üste iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve iş yerimde de sorun yaşadım. Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Bu işlemlere ilişkin servis numaram 713308’tir.

Arıza giderilmediği ve verilen sözler tutulmadığı halde benden alınan 31.500 TL’lik ücretin haklı bir karşılığı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, ödemiş olduğum 31.500 TL servis ücretinin eksiksiz ve derhal iade edilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.