5 Gün Kesintili İnternet, Haksız Fatura Ve İade Talebi

TTNET fiber internet aboneliğimde Ankara Keçiören İncirli Mahallesi’indeki adresimde 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantım tamamen kesik, modemde internet ışığı hiç yanmıyor ve kırmızı yanıyor, bu nedenle evimde interneti kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “bölgesel çalışma var” denilerek kayıt açılıyor ancak bölgede oturan diğer komşularımın interneti sorunsuz çalışıyor, sadece benim bulunduğum binada internet yok. Buna rağmen bir çözüm üretilmedi ve kesinti giderilmedi.

İnterneti hiç kullanamadığım bu 5 günlük süre boyunca faturam aynı şekilde işlemeye devam ediyor ve benden ücret alınmaya devam ediliyor. Hem hizmet alamayıp hem de tam fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Binamda yaşanan bu kesintinin acilen yerinde kontrol edilerek giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım günler için fatura tutarımdan indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.