to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam 78 yaşında, Bağkur emeklisi ve uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıdır. Nisan 2026 içerisinde sözleşmesi sona ereceği için özellikle Turkcell Mutlu Emekli Tarifesi’ne geçmek istedik. Hem uygulama üzerinden hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de bayiye giderek bu talebimizi ilettik.
Tüm kanallarda emekli hattı tanımlanamayacağı, Mutlu Emekli Tarifesi’nden yararlanmak için yeni hat almamız ya da kontörlü hatta geçip yeni abone gibi işlem yapılması gerektiği, mevcut eski hatlara bu tarifenin verilemediği söylendi. Oysa babam 65 yaş üstü ve emekli olmasına rağmen, bize talebimiz dışında, daha yüksek ücretli tarifeler önerildi. Mutlu Emekli Tarifesi aylık 350 TL’den başlarken, bize sunulan paketlerin en düşüğünün aylık yaklaşık 600 TL civarında olacağı ifade edildi.
Babam en düşük emekli maaşı alan emekli grubunda yer alıyor ve zaten Türkiye genelinde emekliler düşük maaşlarla hayat mücadelesi verirken, Turkcell gibi kurumsal bir firmanın 65 yaş üstü ve emekli bir müşterisine, sadece yeni müşteri olmadığı için daha yüksek ücretli paketleri dayatmaya çalışmasını hiç doğru bulmuyoruz. Bu yaklaşımın ne kurumsal yapıyla ne de emeklilere özel olduğu söylenen kampanya anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyoruz.
Uzun süredir Turkcell abonesi olan yaşlı ve emekli bir kullanıcıya, kamuya açık şekilde duyurulan Mutlu Emekli Tarifesi’nin mevcut hattı üzerinden sunulmamasını hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyoruz. Babamın kullandığı mevcut faturalı hattına, şartları sağladığı için Mutlu Emekli Tarifesi’nin tanımlanmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Babam uzun yıllardır Turkcell hattı kullanmakta ve son 5–6 aydır mevcut tarifesi için her ay yaklaşık 900 TL fatura ödemektedir. Buna karşılık hem diğer operatörlerde hem de Turkcell’in yeni müşterilere sunduğu kampanyalarda 200–400 TL bandında çok daha uygun fiyatlı paketler sunulduğunu görmekteyiz...
Merhaba, Turkcell kullanıcısıyım. Babam da Turkcell kullanıcısı, hattı benim üzerime ve taahhüt süresi dolduğu için aramamı istedi, bende görüşme yaptım. Babamın şu anda kullandığı tarifenin aynısını tekrar söylediler. Babam şu an 320 TL ödüyor ama yenilenince 450 TL olacak mış. Başka da bir seçenek...
Adıma kayıtlı Turkcell faturalı hat ile alakalı müşteri hizmetleri temsilcisi ile kontrat yenileme işlemi yaparken 'Hattı babamın kullandığını kendisinin yaşlı olduğunu, kontrat yenileme vs. Gibi şeylerden anlamadığını, kontrat bittiği zaman beni aramalarını' söyledim. Temsilci not aldığını ve benim...
Babam yaklaşık bir yıldır Turkcell mobil hattında mevcut tarifesini taahhütlü olarak kullanıyor. Taahhüdünün bitmesine üç gün kala bugün arandığımızda, aynı tarifeye devam etmesi için aylık yaklaşık 600 TL üzeri bir fiyat verildi; ancak aynı GB’lı tarifenin yeni gelen müşterilere 380 TL gibi çok dah...
Babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımı Mart 2026’dan itibaren, hiçbir onayım olmadan yüksek faturalarla mağdur ettiler. Daha önce tarifem için ilk 3 ay yaklaşık 260 TL, sonraki aylarda ise yaklaşık 380 TL civarında ödeme yapıyordum ve bir senelik taahhüdümün bu süre sonunda bitmiş ol...
Yorumlar