to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart 2026 tarihinde bilgimiz ve onayımız dışında, okuma yazması olmayan 80 yaşındaki annemin faturasız olan Turkcell hattının faturalı hatta geçirildiğini öğrendim. İşlem Van ili Erciş ilçesinde herhangi bir bayide yapılmamış olmasına rağmen sistemde faturalı hatta geçiş yapılmış görünüyor. Hattın numarası 0 (534*********57’dir.
Durumu 27 Mart’ta fark edip Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemi bizim yapmadığımızı, annemin de böyle bir onay verebilecek durumda olmadığını açıkça belirttim. Hattın tekrar faturasız hatta çevrilmesini talep ettiğimde ise ancak cayma bedeli ödeyerek çıkabileceğimiz söylendi. Onayımız olmadan yapılan bir işlem için cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Anneme ait bu hattın, hiçbir cayma bedeli uygulanmadan, derhal eski duruma getirilerek yeniden faturasız hatta geçirilmesini ve bu yetkisiz işlemin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili dönüşün, iletişim numaram olan 0 (533*********13 üzerinden yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell’de annemin kullandığı ancak kendi adıma kayıtlı olan 0553*****34 numaralı hattım uzun süredir faturasız hat olarak kullanılmaktaydı. Bu ayın 10’u civarında hattın, benim hiçbir onayım olmadan faturalı hatta geçirildiğini fark ettim. Herhangi bir imza, sözleşme, taahhüt ya da SMS onayı verm...
Turkcell’e ait 0531**69 ** ** numaralı hattın yasal yetkilisi ve aktif kullanıcısıyım. Hattın yasal sahibi annem olmasına rağmen, Turkcell sisteminde yetkili kullanıcı olarak kaydım bulunmaktadır. Yurt dışında bulunduğum dönemde, telsiz kullanım borcu nedeniyle hattım kullanıma kapatılmış; yapılan b...
Turkcell faturalı hattımı 29.12.2025 tarihinde bayide, tüm oluşacak masrafları da kabul ederek faturasız hatta çevirdim. Buna rağmen sistem, faturamın 3 gün geç ödenmesini gerekçe göstererek, benim haberim ve onayım olmadan faturasız hatta geçiş işlemini iptal etmiş. 02.05.2026 tarihinde hattım sis...
Annemin üzerine kayıtlı olan Turkcell hattını 15 Eylül’de iptal ettirip başka operatöre geçtim. Hat iptalinden önce müşteri hizmetlerini arayarak, iptal sonrasında herhangi bir ek ücret ya da borç yansıyıp yansımayacağını özellikle sordum. Bana yalnızca 96 TL cayma bedeli çıkacağını, bunun dışında e...
Turkcell hattım 16.01.2026 tarihinde, çocuğum telefonu kullanırken yanlışlıkla faturalı hatta geçirilmiştir. Hattım daha önce faturasız olarak kullanılmaktaydı ve bu geçişe dair tarafımdan bilinçli bir onay verilmemiştir. Durumu fark eder etmez aynı gün saat 12:31 civarında Turkcell müşteri hizmetl...
Yorumlar