to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Faturalı Hat Dönüşümüne Karşı Cayma Bedeli Talebi
26 Mart 2026 tarihinde bilgimiz ve onayımız dışında, okuma yazması olmayan 80 yaşındaki annemin faturasız olan Turkcell hattının faturalı hatta geçirildiğini öğrendim. İşlem Van ili Erciş ilçesinde herhangi bir bayide yapılmamış olmasına rağmen sistemde faturalı hatta geçiş yapılmış görünüyor. Hattın numarası 0 (534*********57’dir.
Durumu 27 Mart’ta fark edip Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemi bizim yapmadığımızı, annemin de böyle bir onay verebilecek durumda olmadığını açıkça belirttim. Hattın tekrar faturasız hatta çevrilmesini talep ettiğimde ise ancak cayma bedeli ödeyerek çıkabileceğimiz söylendi. Onayımız olmadan yapılan bir işlem için cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Anneme ait bu hattın, hiçbir cayma bedeli uygulanmadan, derhal eski duruma getirilerek yeniden faturasız hatta geçirilmesini ve bu yetkisiz işlemin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili dönüşün, iletişim numaram olan 0 (533*********13 üzerinden yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
