to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda aylık 30 GB internet bulunan bir tarifedeyim ve buna rağmen yaşadığım internet tüketimi mantıkla açıklanamayacak düzeyde. Tarifemin yenilenmesine 5 gün kala internetim bitti ve bunun üzerine iki kez 1’er GB ek paket satın aldım. İlk 1 GB’ı saat 15.35’te aldım, 16.11’de yani sadece 36 dakika içinde bitti. İkinci 1 GB’ı ise 19.47’de aldım, 20.08’de yani yalnızca 21 dakika içinde tükendi. Üstelik ikinci pakette çok daha az kullanım yapmama rağmen bu kadar hızlı bitmiş olması kabul edilemez.
Bu sürelerde yaptığım tek şey Instagram’da kendi attığım son postları gözden geçirmek, ufak düzenlemeler yapmak ve 3 post arasında 5–6 kez aşağı yukarı kaydırma (scroll) yapmaktı. Netflix’ten dizi/film izlemeyi ve Youtube.com videosu izlemeyi zaten uzun süredir bıraktım, artık yalnızca sosyal medya kullanıyorum. Buna rağmen 1 GB’ın bu kadar kısa sürede bitmesi, aylık 30 GB ile kıyaslandığında hiçbir şekilde matematiğe uymuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, Turkcell’in sizlere çok hızlı erişim sağladığı, bu yüzden internetin daha fazla gittiği gibi, gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bir açıklama yapıldı. Oysa Vodafone ve Türk Telekom’da yaşadığım internet deneyimi ile Turkcell’deki hız arasında pratikte bir fark görmüyorum; sadece çekim alanının daha geniş olduğunu kabul ediyorum. Daha pahalı bir hizmet alıp daha az karşılık almayı, üstelik bu kadar kısa sürede GB’ların erimesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bugün 2.271 TL cayma bedeli ödeyerek Turkcell’den ayrılıp Vodafone’a geçmeyi planlıyorum. Aylık 80 GB ve daha uygun fiyatlı bir pakete geçeceğim. Ben hem kendi adıma hem de genel olarak Türkiye’deki internet ve mobil iletişim hizmetlerinin denetlenmesini istiyorum; şu anki sistemin vahşi, kontrolsüz ve tüketici aleyhine işlediğini düşünüyorum.
Somut olarak talebim, bu kısa sürede biten iki adet 1 GB ek internet paketinin tarafıma iade edilmesi ve ilgili internet kullanımlarımın detaylı biçimde incelenmesidir.
Turkcell faturalı mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık iki ay öncesine kadar 50 GB internet paketim bana bir ay boyunca rahatlıkla yetiyordu. Ancak ekim ayı başlarından itibaren, hiçbir kullanım alışkanlığımı değiştirmediğim halde internet paketim olağan dışı şekilde hızlı tükenmeye baş...
1 Eylül’de İstanbul’da Turkcell’den 30 GB internet ve konuşma paketi satın aldım. Ancak internetim, ay dolmadan 18 Eylül’de neredeyse tamamen tükendi. Her ay aynı paketi alıyor ve sürekli olarak internetimin çok erken bittiğini görüyorum. Özellikle Instagram ve WhatsApp dışında yoğun bir kullanımım ...
Turkcell'den şirket hattı olarak kullandığım faturalı hattımda ek olarak satın aldığım internet paketleri çok kısa sürede beklenmedik şekilde tükeniyor. Bugün saat 13:00 gibi yüklediğim 30 GB'lık ek internet paketim, yalnızca sosyal media gibi normal kullanımımda, yaklaşık dört saat içinde tamamen b...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. 24.09.2024 tarihinden beri de aylık 30 GB internet paketi içeren 671,50 TL'lik tarife kullanmaktayım. O süreden beri telefonuma ait veriler incelendiğinde istisnai hallerde aylık 30 GB internetimin tarafıma yettiği görülecektir. Ancak 13.06.2025 tarihinde saat 18.37'...
Turkcell faturalı hattımda her ay yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Tarifem ayın 10’unda yenileniyor ve toplamda 90 GB internet hakkım var; bunun 60 GB’ı sosyal medya, 30 GB’ı ise normal kullanım için tanımlı. Ancak tarifenin yenilenmesine 27 gün kala, normal kullanım hakkım 5 GB’a, sosyal...
Yorumlar