Tesettürisland'da İade İşlemi Gecikiyor Ve Telefon Desteği Yok

Tesettür Island internet sitesi üzerinden 8 Nisan’da sipariş verdiğim elbise 13 Nisan’da elime ulaştı, ancak beden uymadığı için ürünü 14 Nisan’da PTT Kargo ile iade ettim. İade gönderimime ait kargo takip numaram KP06295165356’dır. Ürüne karşılık banka kartımdan 1.279,68 TL ödeme yapılmıştı ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

İade süreci üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı. Telefonda firmaya ulaşmak istediğimde hat önce çalıyor, ardından “aradığınız numaraya ulaşılamıyor” anonsu geliyor. Sitede 14 iş günü içinde iade yapılacağı belirtilmiş, ancak bu süreçte hafta sonlarını saymadıklarını özellikle ifade ediyorlar ve bu yaklaşım hiç güven vermiyor.

Ne telefondan ulaşabildiğim ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme alabildiğim için mağduriyet yaşıyorum. 1.279,68 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede, ürünü satın alırken kullanmış olduğum banka kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.