to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell E - Sim E Geçemiyorum
Turkcell'e e-SIM'e geçmek istiyorum. Mobil cihaz üzerinden kullandığım telefon iPhone 13; ancak 'Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz' hatası alıyorum. Ne yapmam gerektiğini bilmiyorum ama Turkcell'i şikayet ediyorum. - Sefa S***** hat sahibi
Gelişme
Turkcell e sim dijital alamıyorum aynı ay içerisinde 4 den fazla kez denedim diyor ben evet 4 kez denedim ancak mart ayında denemiştim yalnız hala aynı hatayı alıyorum bu sorunu nasıl çözüceğiz Turkcell sizlerden şikayetçiyim sorunumu çözene kadar şikayeti kaldırmayacağım yardımcı...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sefa Bey, Turkcell eSIM değişim işlemlerinde yaşanan teknik bir çalışmadan kaynaklı hata alınmaktaydı ancak sorun düzeltilmiştir. Bayilerimizden işlem sağlanabilmektedir. Destek aldığınız bayimizde sorun yaşamanız durumunda inceleme başlatabilmemiz için şikayetinize konu olan bayimizin bilgilerini (bayi adı, açık adresi) talebinizle birlikte eksiksiz iletmeniz durumunda memnuniyetle inceleme başlatabiliriz. Turkcell eSIM teknolojisini kullanan cep telefonunuz ile mağazalarımıza gelerek SIM kartınızı Turkcell eSIM'e dijital olarak çevirebilir ve şebekemizden hizmet almaya başlayabilirsiniz. Cep telefonunuz bu teknolojiyi destekliyorsa, mağazalarımızdan mevcut SIM kartınızı eSIM ile değiştirebilecek veya yeni Turkcell numaralarını eSIM olarak temin edebileceksiniz. Size mağazalarımızdan verilecek QR kod ile aşağıdaki adımları izleyerek eSIM’i aktifleyebilirsiniz. Aktivasyona başlamadan önce, telefonunuzun internet bağlantısı olduğundan emin olunuz. Ayarlar menüsünden hücresel - hücresel plan ekleye tıklayıp QR kodunuzu tarayabilirsiniz. Cihazınızı açıp kapatarak tekrar denemenizi tekrar hata almanız durumunda aldığınız hatanın ekran görüntüsünü talebinizle birlikte iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Ayrıca taleplerinizi "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
