to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Girişimi Yapılmadı, Yanıltıcı ‘Alıcı Evde Yok’ Gerekçesi
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo tarafıma hiç getirilmeden sistemde “gönderi teslim edilmedi ve iade edilecek” şeklinde gösteriliyor, güncel durumda ise “teslim edilemeyen gönderi çıkış şube aracına yüklendi” bilgisi yer alıyor.
Tarafıma herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı, kurye tarafından aranmadım ve kapım çalınmadı. Üstelik aynı gün başka bir kargo firması tarafından iki farklı kargom adresime sorunsuz şekilde teslim edildi. Bu nedenle “alıcı evde yok” gerekçesinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Kargoyu teslim etmeye çalışmadan ve benimle herhangi bir iletişim kurmadan gönderinin iade sürecine sokulması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün teslim edilmesini beklerken şimdi iade edildiğini görüyorum ve yeniden uğraşmak zorunda kalıyorum.
Aras Kargo’dan gönderinin neden teslim edilmeye çalışılmadığının açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Seyda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36818625 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Durum hakkında bilgilendirme yapıldı. Teşekkür ederiz.
