E-Sim Geçişinde Turkcell'den Destek Alamıyorum

Turkcell uygulaması üzerinden e-sim geçiş başvurusu yaptım, e-devlet onaylarını da verdim. Ancak onayları verdikten sonra son aşama olan e-sim Aktivasyonuna Devam Et'e tıkladığımda beni sayfadan geri atıyor. Turkcell uygulamasını kaldırıp yeniden yükledim, sorun düzelmedi. Başka bir e-sim destekleyen telefona hattımı takarak denedim, yine sorun düzelmedi. Konu ile ilgili İstanbul Beykoz Turnacıoğlu Turkcell iletişim merkezine gittim. Oradaki personeller e-sim geçiş yapmayı denedi, ancak Turkcell uygulaması üzerinden e-sim başvurum çıktığı için devam edemedi. Çalışan personel, 532'yi arayın, mevcut e-sim başvurunuzu iptal edin, buradan e-sim geçişinizi biz yapalım dedi. 532'yi aradım, e-sim başvurumu iptal edemedim. Turkcell iletişim merkezi bayii çözüm hattını arasın dedi. Turkcell iletişim merkezi de bayii çözüm hattını arayamam dedi. Yani özetle, e-sim geçiş için başvuruma devam edemiyorum ve Turkcell iletişim merkezi de yardımcı olmuyor. Ne yapacağımı şaşırdım. Kullandığım telefon Xiaomi 14T Pro.