to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim Geçişinde Turkcell'den Destek Alamıyorum
Turkcell uygulaması üzerinden e-sim geçiş başvurusu yaptım, e-devlet onaylarını da verdim. Ancak onayları verdikten sonra son aşama olan e-sim Aktivasyonuna Devam Et'e tıkladığımda beni sayfadan geri atıyor. Turkcell uygulamasını kaldırıp yeniden yükledim, sorun düzelmedi. Başka bir e-sim destekleyen telefona hattımı takarak denedim, yine sorun düzelmedi. Konu ile ilgili İstanbul Beykoz Turnacıoğlu Turkcell iletişim merkezine gittim. Oradaki personeller e-sim geçiş yapmayı denedi, ancak Turkcell uygulaması üzerinden e-sim başvurum çıktığı için devam edemedi. Çalışan personel, 532'yi arayın, mevcut e-sim başvurunuzu iptal edin, buradan e-sim geçişinizi biz yapalım dedi. 532'yi aradım, e-sim başvurumu iptal edemedim. Turkcell iletişim merkezi bayii çözüm hattını arasın dedi. Turkcell iletişim merkezi de bayii çözüm hattını arayamam dedi. Yani özetle, e-sim geçiş için başvuruma devam edemiyorum ve Turkcell iletişim merkezi de yardımcı olmuyor. Ne yapacağımı şaşırdım. Kullandığım telefon Xiaomi 14T Pro.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün tekrar İstanbul Beykoz turnacıoğlu Turkcell iletişim merkezine gittim mevcut başvurum olduğu için e sim'e geçemedim ya başvurumu iptal edin ben Turkcell mağazasın dan e sim'e geçim ya da başvurumu ilerletmem de yardımcı olun yaşadığım bu sorun uygulama kaynaklı genel bir sorun!
Bende şimdi aynı duruma düştüm, müşteri hizmetleri bu konuda yetersiz, sorun çözülmedi.