to read complaints and reviews, or file yours.Kart Tesliminde Şube Zorunluluğu Ve Saygısız Hizmet Şikayeti
Sarıyer Ziraat Bankası şubesinde kurumsal hesap açtırdım. Kartımın ne şirket adresime ne de ev adresime gönderilemeyeceği, sadece şubeye geldiğinde teslim alabileceğim söylendi. Diğer çalıştığım bankaların hepsi kartı adresime gönderdiği halde, buna rağmen sorun çıkmasın diye şubeden teslim almayı kabul ettim.
Bugün telefonuma kartımın şubeye ulaştığına dair mesaj geldi ve sadece adıma gelen zarfı alacağımı düşünerek şubeye gittim. Kartımı teslim almak istediğimi söylediğimde veznedeki görevli sert bir üslupla mutlaka sıra almam gerektiğini, işlemim sadece basılmış kartı teslim almak olsa bile önümdeki yaklaşık 20 kişinin sırasını beklemek zorunda olduğumu söyledi. Sırada uzun bekleme olacağını görünce, sırf bir zarf teslimi için bu kadar zaman kaybetmeyi kabul etmediğim için şubeden çıkmak zorunda kaldım.
Tüm bankalar kartları adrese teslim ederken hem kartın adresime gönderilmemesi hem de sadece hazır kartımı almak için şubede uzun süre sıra beklemek zorunda bırakılmam beni mağdur etti. Kartımın herhangi bir şubeye gitmek ve sıra beklemek zorunda kalmadan iş adresime gönderilmesini ve bu süreçte şubedeki çalışanların müşterilere daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Yapay zeka yazdığı için eksik kalan yer olmuş, ben şubeye girdiğimde direkt vezneye gidip kartı verir misiniz demedim. Şubeye girdim ve kartım basılmış buraya teslim edilmiş nereden alacağım diye sordum hem güvenliğe hem vezneye sordum, bana veznenin kurumsal müşterilerle ilgilenmediği ve üst kata çıkmam gerektiği sadece orada kurumsal müşterilerle ilgilenildiği ve kartı oradan alabileceğim söylendi bende çıktım ama orada sıra alma sistemi olmadığı için orada masalardan birinin boşalmasını zaten 10 dakika falan bekledim, boşalınca kartım gelmiş onu almaya geldim dediğimde onu aşağıdan alabilirsiniz dendi geri aşağı indim ve aynı bana yukarı çıkın diyen vezne görevlisi basılan kartınızı almak istiyorsanız sıra alıp herkesi bekleyin görmüyor musunuz falan diye çıkıştı. Şimdi tüm bankalar kartları PTT ile ev veya iş adresine gönderirken ben işletmemi kapatacağım yarım saat 1 saat şubeye gideceğim orada da saçma sapan milletin 2 saat sırasını mı bekleyeceğim çalışma saati içerisinde? Boşu boşuna şubede meşgul oluyor bende 1 tane mektup zarfını almak için yol+bekleme süresi olarak 2-3 saat işletmemi kapatıp, işimden geri kalıyorum. Nezaketen şubeden alalım dedik ama nezaketten anlamayı bırak dayak yemediğimiz kaldı... Kartı benim işletme adresime gönderin, ben gelip almayacağım. Teşekkürler.
Hala bir çözüm sunmadılar aramadılar
Hala aramadılar göndermiyorlar kartı şubede duruyor... Kurumsal hesap açacaklar Ziraat dışındaki seçenekleri değerlendirsin.
