to read complaints and reviews, or file yours.Kart Tesliminde Şube Zorunluluğu Ve Saygısız Hizmet Şikayeti
Sarıyer Ziraat Bankası şubesinde kurumsal hesap açtırdım. Kartımın ne şirket adresime ne de ev adresime gönderilemeyeceği, sadece şubeye geldiğinde teslim alabileceğim söylendi. Diğer çalıştığım bankaların hepsi kartı adresime gönderdiği halde, buna rağmen sorun çıkmasın diye şubeden teslim almayı kabul ettim.
Bugün telefonuma kartımın şubeye ulaştığına dair mesaj geldi ve sadece adıma gelen zarfı alacağımı düşünerek şubeye gittim. Kartımı teslim almak istediğimi söylediğimde veznedeki görevli sert bir üslupla mutlaka sıra almam gerektiğini, işlemim sadece basılmış kartı teslim almak olsa bile önümdeki yaklaşık 20 kişinin sırasını beklemek zorunda olduğumu söyledi. Sırada uzun bekleme olacağını görünce, sırf bir zarf teslimi için bu kadar zaman kaybetmeyi kabul etmediğim için şubeden çıkmak zorunda kaldım.
Tüm bankalar kartları adrese teslim ederken hem kartın adresime gönderilmemesi hem de sadece hazır kartımı almak için şubede uzun süre sıra beklemek zorunda bırakılmam beni mağdur etti. Kartımın herhangi bir şubeye gitmek ve sıra beklemek zorunda kalmadan iş adresime gönderilmesini ve bu süreçte şubedeki çalışanların müşterilere daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
