Yanlış Yurtdışı Ücreti: Türkiye’deyken 400 TL Kesinti

Turkcell hattımı yıllardır kullanıyorum, son dönemde de Dolu 40 GB tarifesinde bulunuyorum. Temmuz ayında Kuşadası’nda, ağustos ayında ise Dikili sınırları içerisindeki yazlığımızda bulundum ve Türkiye sınırları dışına hiç çıkmadım. Buna rağmen, ağustos ayı faturamda “tyg Avantaj” adı altında yaklaşık 400 TL civarında ek bir yurt dışı ücreti yansıtıldığını fark ettim.

Yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak zaten yeni hat sahiplerine göre daha yüksek ücret ödüyoruz; buna ek olarak, hattın çekmediği bir anda tarafıma yurt dışı kullanımı gibi görünen ekstra bir ödeme çıkarılması kabul edilebilir değil. Fatura detayımda da bu tutarın iletişim ücretleri içerisinde yer aldığını görüyorum, fakat fiilen Türkiye dışına çıkmadığım için bu ücreti haklı bulmuyorum.

Bu konunun detaylı şekilde incelenmesini, hattımın Türkiye dışı bir kullanım yapmadığının kontrol edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu “tyg Avantaj” kaynaklı ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.